Dafiti

Problemas con dafiti para la devolución del dinero

El día 01/02/[números] realicé la compra de un par de zapatos stork man. Los mismos me llegaron bien y sin mayores contratiempos. Una vez probados me doy cuenta que eran un talle más del que yo precisaba, por lo que me dirijí a la página para gestionar el cambio. Una vez allí, me encuentro con que el número que buscaba (39) se encontraba agotado por lo que, luego de surfear en la página sin encontrar otro modelo de calzado que me resultara agradable, decidí solicitar la devolución del efectivo. Realicé todos los pasos que se me pidieron y envié la solicitud, pero una vez terminado el proceso caí en la cuenta de que había solicitado un cupón y no el depósito efectivo en mi cuenta, por lo que cancelé el pedido de devolución y volví a hacerlo, chequeando especificamente de que hubiera solicitado el deposito del efectivo en mi cuenta de banco. Ahora bien, hoy 19/02/[números] por la mañana recibo un mail comunicándome de que los zapatos habían llegado bien y que me habian generado un cupon de credito. Siendo que específicamente había solicitado lo contrario, me comuniqué a la tarde con el servicio de atención al cliente, donde me atendió una chica que se identificó como brenda, quien luego de escuchar mi reclamo amablemente me dijo que no me podían devolver el dinero "porque el cupón ya estaba generado", y ante mi insistencia de que hice el proceso de devolución dos veces en menos de 5 minutos (lo que indicaría que efectivamente buscaba un resultado distinto, y que el problema es del sistema) me dijo que el sistema decía que se había solicitado un cupón, por lo que evidentemente yo me había equivocado. Sin ánimos de discutir más, le solicité que me dijera si me podía atender alguien más, a lo que me contestó que no. Entiendo que legalmente puedo solicitar (lo que efectivamente hice, como lo prueban los mails) y debo recibir el dinero que deposité, y quisiera evitar tener que elevar este problema a otras instancias.-