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Problema con un calzado

Hola, hice una compra de unas zapatillas hace menos de un mes, el calzado lo usé 3 veces y ya está roto. Siempre compro cosas por la página y no tuve nunca ningún inconveniente, por eso me comunico por este medio para realizar el reclamo.

Hola, hice una compra de unas zapatillas hace menos de un mes, el calzado lo usé 3 veces y ya está roto. Siempre compro cosas por la página y no tuve nunca ningún inconveniente, por eso me comunico por este medio para realizar el reclamo.

Camila S 

Hola Delfina! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

23 de Febrero a las 10:18 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Hola Delfina.

En ese caso debes gestionar el cambio/devolución y detallar lo sucedido en la misma.
Para realizar el cambio contás con 60 días corridos a partir de la entrega de tu pedido, y la gestión podés realizarla desde tu cuenta de Dafiti, desde una PC, seccion "cambio y devolucion".
Las opciones de cambio disponibles en Dafiti son las siguientes: Cambio por talle: Cambio por talle del mismo producto recibido. Cambio por cupón: Te generamos una una nota de crédito por el valor del producto a devolver, para que puedas comprar cualquier producto de la página en un plazo de *** días. Devolución: Te generamos el reintegro del dinero abonado por el producto. Recordá realizar la gestión desde tu com****dora o desde un celular cambiando a versión ordenador o web al pie de la página, ya que desde la app aun no figura la opción.
El pedido, una vez recibido, puede demorar en actualizarse como entregado hasta 72hs.

Saludos!

25 de Febrero a las 16:00 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Delfina B

16 de Abril a las 13:59 hs.
Delfina B  solución recibida: 

Me solucionaron el problema. Me reintegraron el dinero para poder realizar la compra de otras zapatillas en el sitio web.

16 de Abril a las 18:44 hs.

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