Dafiti

Problema con compra cancelada y mis creditos

Me cancelaron la compra, pero no me aparecen "mis creditos", además de que el envío en teoría era gratis por ser la primer compra y ahora tampoco lo tengo.
esto es lo que me mandaron: te informamos que al momento de procesar tu pedido [números], identificamos que al menos un producto no se encontraba en óptimas condiciones para ser despachado. Nuestra política es que recibas un producto que cumpla con el control de calidad pertinente. Por este motivo, se te generó un cupón de crédito de $[números].00, correspondiente al monto abonado por el ítem que ya tenés disponible en “mis créditos”. En el detalle del pedido de tu cuenta de dafiti, podés identificar el producto anulado detallado a continuación.

Me cancelaron la compra, pero no me aparecen "mis creditos", además de que el envío en teoría era gratis por ser la primer compra y ahora tampoco lo tengo.
esto es lo que me mandaron: te informamos que al momento de procesar tu pedido [números], identificamos que al menos un producto no se encontraba en óptimas condiciones para ser despachado. Nuestra política es que recibas un producto que cumpla con el control de calidad pertinente. Por este motivo, se te generó un cupón de crédito de $[números].00, correspondiente al monto abonado por el ítem que ya tenés disponible en “mis créditos”. En el detalle del pedido de tu cuenta de dafiti, podés identificar el producto anulado detallado a continuación.

Camila S 

Hola Fernanda! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

20 de Marzo a las 10:21 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernanda C

16 de Abril a las 14:03 hs.
Fernanda C  solución recibida: 

Se comunicaron muy amablemente por email conmigo, pero no volveria a comprar

16 de Abril a las 14:40 hs.

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