El día 27/04 realice una compra por $[números] y es al día de hoy, 04/05, que el estado del pedido es "pedido recibido", jamás se movió de ahí. Hace dos días estoy mandando mails a atención al cliente, pero ni un mensaje contestan. Ya no me interesa el producto, solo quiero que me devuelvan el dinero.
El día 27/04 realice una compra por $[números] y es al día de hoy, 04/05, que el estado del pedido es "pedido recibido", jamás se movió de ahí. Hace dos días estoy mandando mails a atención al cliente, pero ni un mensaje contestan. Ya no me interesa el producto, solo quiero que me devuelvan el dinero.
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Hola Candela! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
04 de Mayo a las 8:30 hs.ResponderPróximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Hola Candela!
06 de Mayo a las 14:12 hs.ResponderTe pedimos que nos indiques el número de tu pedido o DNI ya que no visualizamos historial de compras.
Aguardamos respuesta.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
Hola, no lo visualizan porque se ve que lo borraron ya que a mí tampoco me aparece y dicen que la compra no fue aprobada, sin embargo el dinero no apareció en la tarjeta y el banco dice que ustedes si procesaron el pedido, que lo facturaron.
06 de Mayo a las 14:59 hs.ResponderEl número de pedido era *********
06 de Mayo a las 15:01 hs.ResponderDafiti aún no ha solucionado el inconveniente con el pedido. Necesito que me devuelvan el dinero, ya que el pedido jamás fue procesado pero si facturado.
09 de Mayo a las 7:59 hs.ResponderSiguen dando vueltas, me responden cada dos días con un mail que dice: Estamos trabajando para poder darte una solución favorable.. siempre es lo mismo y ya casi un mes de esto.
20 de Mayo a las 7:24 hs.ResponderBuenos días Candela!
08 de Agosto a las 11:38 hs.ResponderTe pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Visualizamos tu caso y corroboramos que una de las compras si impactó, pero se avanzó posteriormente con el reintegro.
Enviamos un mail a tu correo electrónico para que puedas visualizar el comprobante de devolución de dinero.
Gracias por comunicarte con Dafiti.