Dafiti

Pedido no entregado y ya facturado en la tarjeta

Cuando ingresó a mi estado de los pedidos me aparece el pedido como recibido ,el pedido nunca llegó y hace dos días me mandaron un mail que no está muy claro , si me devolvieron la plata o la transferencia fue correcta , en la tarjeta ya está facturado el pago
intenté llamar al [números] de dafiti y no puedo comunicarme , tampoco me contestan los mails enviados al soporte, me dicen q llame al negocio pero no puedo obtener ni el nombre ni el número del negocio