Hice un pedido de 5 artículos y no me enviaron uno de ellos. No sé cómo iniciar un reclamo porque no existe esa opción en la página web.
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En tuQuejaSuma recibimos consultas…
Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
23 de Noviembre a las 16:07 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Del pedido PEDIDO N°*********. Fecha del pedido: 12/11/****. Cantidad: 5 productos. Total del pedido: $9.***. Falta el siguiente producto: Recto Negro Portsaid Bootcut Super Stretch Talle: 42 | Color: Negro. SKU: PO***AB71KGYAR-*******. Cantidad: 1. Precio: $3.***.
23 de Noviembre a las 22:08 hs.El pedido llego en el día de hoy, 23/11, el envoltorio exterior estaba en perfecto estado. Los demás productos están en perfectas condiciones.
No recibí ninguna comunicación por parte de dafiti
24 de Noviembre a las 22:17 hs.Aún no se contactaron para solucionar El problema
28 de Noviembre a las 7:10 hs.Dafiti no sé contacto conmigo
09 de Diciembre a las 7:03 hs.No me puedo contactar, no dieron solución al problema
24 de Diciembre a las 8:33 hs.Buenas tardes,
28 de Diciembre a las 15:24 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Derivamos el caso al sector de reclamos para que verifiquen lo sucedido con el producto en cuestión. Nos estaremos comunicando por mail en los próximos días para informarte.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
Buenas tardes,
05 de Enero a las 13:56 hs.Verificamos que el caso ya fue derivado al sector de Finanzas para el reintegro del dinero. El mismo se realizara a la tarjeta utilizada en la compra durante esta semana.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
Aún no recibí la devolución del monto, ya se van a cumplir dos meses de este pedido.
18 de Enero a las 11:15 hs.Buenos días,
20 de Enero a las 12:12 hs.Verificamos que el reintegro se realizó el 7/1. Acabamos de enviarte el comprobante para que puedas revisarlo.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
Tardaron mucho en la resolución de la situación
21 de Enero a las 13:00 hs.