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Dafiti
Pedido cancelado

Natalia G
Empresa reclamada: Dafiti

Hola, buen día.
el día de ayer 19 de febrero realicé un pedido a nombre de natalia vazquez, el número es [números]. Hoy entré para hacerle seguimiento y ví que fue cancelado. Quería saber la razón, si puedo volver a pedirlo y si el pago también fue cancelado.
gracias

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Camila S

Hola Natalia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

19 de Febrero a las 12:37 hs.

Dafiti Representante de Dafiti propuso una solución:

Hola Natalia!

Verificamos que el pedido se encuentra cancelado debido a que no aprobó la validación de seguridad con la tarjeta.
El motivo es que se ingresó algún dato incorrecto en el formulario o que no pudieron contactarte telefónicamente para verificar la titularidad de la tarjeta.
Como la validación de los datos es posterior al pago, realizaremos el reintegro del dinero directamente en tu tarjeta en un plazo máximo de 48 hs.

Podrás visualizar dicho reintegro como un contracargo o crédito a tu favor.

Gracias por contactarte con Dafiti!

19 de Febrero a las 13:15 hs.

Natalia G Solución rechazada:

Volvi a realizar el pedido y fue cancelado nuevamente. Estuve atenta a su llamado como ellos me dijeron,no hubo llamado y no hubo compra,ya que fue rechazada

22 de Marzo a las 7:05 hs.

Dafiti Representante de Dafiti

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia G

16 de Abril a las 13:58 hs.

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