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Pedí el cambio de dos productos, los paso a buscar el correo y después de unas semanas me enviaron uno solo de vuelta, el otro quedo pendiente de devolución. Después de unas semanas sin noticias reclamé para que me den un cupón por su valor, me confirmaron por email que hicieron el pedido del cupón y 2 semanas después sigue en la nada. Quiero el cupón o el reintegro del dinero.
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Hola Emanuel! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
11 de Julio a las 20:54 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
No me contestaron aún
16 de Julio a las 6:13 hs.Buenos días
16 de Julio a las 13:46 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Si me llego el email y veo que fue un problema interno que no marcaron la llegada de la campera. Todo bien hasta ahí, el tema es que veo que me la envían de vuelta cuando pedí explícitamente el cambio por un cupón o el dinero.
16 de Julio a las 18:00 hs.Esta no es la resolución que quiero.
Buenos días
23 de Julio a las 13:42 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Al final no me resolvieron nada, simplemente me ignoraron e hicieron lo que les pareció. Me voy a quedar con el producto porque ya lo enviaron y no quiero esperar 2 meses mas para hacer otra devolución como me sugieren.
23 de Julio a las 17:05 hs.No se cual será el problema que tienen pero parece que cada compra, cambio, reclamo o lo que sea tardan al menos 2 semana en recibirlo, mientras te dejan en el limbo.
Estoy muy insatisfecho con su servicio de venta, devolución y con atención al cliente.
Y voy a cerrar el reclamo cuando tenga el producto en mis manos, no antes.
23 de Julio a las 17:06 hs.Llego el producto pero ni loco pido devolución del dinero, no tengo ganas de esperar 1 mes más.
02 de Agosto a las 19:26 hs.Cierro el reclamo pero quiero que se lea que no se solucionó como pedí y encima fue en pésimos plazos.
Pedí el cambio de talle, un mes después reclame no tener noticias y pedí el dinero, otro mes después me enviaron el producto ignorando mis múltiples pedidos.
02 de Agosto a las 19:34 hs.