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Hice una compra el 20/4. Solicite el cambio por un talle menos. Cómo no retiraban el producto, me comuniqué y me informaron vía mail que el correo había cancelado la solicitud. Me dijeron que la realice nuevamente. El 15/5 la hice. Retiraron el pedido de mi casa. Nunca me lo entregaron nuevamente. En mi cuenta la solicitud de cambio figura del 15/5 figura cancelada no se por que. Pasaron más de 60 días. No responden en tiempo y forma las solicitudes. Quiero que me devuelvan el dinero a mi tarjeta o en créditos.
Hice una compra el 20/4. Solicite el cambio por un talle menos. Cómo no retiraban el producto, me comuniqué y me informaron vía mail que el correo había cancelado la solicitud. Me dijeron que la realice nuevamente. El 15/5 la hice. Retiraron el pedido de mi casa. Nunca me lo entregaron nuevamente. En mi cuenta la solicitud de cambio figura del 15/5 figura cancelada no se por que. Pasaron más de 60 días. No responden en tiempo y forma las solicitudes. Quiero que me devuelvan el dinero a mi tarjeta o en créditos.
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Hola Gaby! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
29 de Junio a las 0:29 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Gaby!
29 de Junio a las 10:42 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Buenos días. Revise todas las bandejas y no hay ningún mail de su parte. Volví a comunicarme y con el número de pedido original del 20/4 el pedido figura en el centro de distribución y el número de pedido de cambio realizado el 15/5 figura cancelado. Yo no lo cancele!
29 de Junio a las 11:38 hs.Buenos días Gaby!
01 de Julio a las 12:39 hs.Te hemos enviado la información, ya lo hemos reclamado con nuestro depósito para que le de ingreso a tu solicitud.
Saludos!
Tu queja suma funciona. Me contactaron y finalmente pude solucionar el problema.
14 de Julio a las 12:19 hs.