Buen dia. Realicé una compra el 17/01/2020 de unas sandalias y un sobre por el importe de $2308. Pagué con tarjeta de debito y dicho pago se debito instantaneamente de mi cuenta. Pero nunca recibí el mail de seguimiento y tras buscar rastrear el estado de pedido por todos los medios descubro que figura que el pedido no se aprobó por un error de datos en la tarjeta. Por otro lado, el numero telefónico que figura no es atendido por nadie y los mails no son respondidos, en la pagina no toman reclamos y el debito de dinero si se realizo. Necesito una respuesta de su parte o en su defecto un reembolso.
aguardo su respuesta.
muchas gracias.
atte.
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Hola Sol! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
22 de Enero a las 12:56 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Sol!
22 de Enero a las 13:05 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Me envian un mail diciendo que recibieron mi reclamo pero no me brindan ninguna respuesta que me sirva... pero de mi pedido no dice nada al respecto
22 de Enero a las 13:15 hs.Buenos días Sol.
22 de Enero a las 13:30 hs.El 22/01 a las 13:04hs te hemos brindado la información pertinente a tu e-mail, por favor verificalo.
Gracias por tu tiempo!
Me pueden reenviar el mail ya que dicen que me enviaron un.mail el 22/01 pero no me llego nada ni tampoco en correo no deseados, solo me llegan mail con propagandas de la página.
22 de Enero a las 15:17 hs.En este mismo comentario que me acaban de hacer podrian decirme porque no tengo mi producto ya que lo pague.
No tengo ningun email en ese horario ni nada que responda a mi reclamo.
22 de Enero a las 15:22 hs.Donde esta la información pertinente??????
Dafiti no soluciona mi problema y no contestan los <email>.
23 de Enero a las 22:32 hs.Exijo una respuesta y solución inmediata.
No me parece valido porque dicen que me devolvieron el dinero y no lo hicieron. Por lo tanto sigo teniendo el problema.
27 de Enero a las 11:25 hs.Gracias.
Sigo esperando que me devuelvan la plata.
04 de Febrero a las 11:56 hs.Estafadores¡
Todavia no me devolvieron el dinero.
07 de Febrero a las 10:52 hs.Nunca me enviaron lo que pedi.
Buenos días Juan!
07 de Febrero a las 11:30 hs.Te informamos que ya reenviamos la información vía e-mail. Te solicitamos que verifiques tu correo no deseado o spam.
En caso de que no puedas ubicar el mail, indicanos otro correo electrónico alternativo donde reenviarlo.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sol E
28 de Febrero a las 13:38 hs.Dafiti envió un mail avisando que el 27 de enero habian realizado el reintegro pero que el mismo podía tardar en persibirse en mi cuenta hasta 45 días. Por el momento no vi reflejado dicho reembolso, por lo tanto considero que no tuve solucion.
28 de Febrero a las 13:43 hs.Muchas gracias.
Atte.
Desastroza
04 de Marzo a las 12:48 hs.