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El día 22 de abril me notificaron el envío de mi pedido con el número [números], el mismo fue enviado en varios bultos. Uno de esos bultos nunca llegó. De hecho en mis pedidos es el único que figura como no recibido. Hice el reclamo en Andesmar y me dijeron que ellos no tienen registro de ese bulto y que el reclamo lo hiciera en dafiti. Así lo hice el 22 de mayo vía mail y nunca obtuve respuesta, ni recibí el paquete. En el link de seguimiento continúa figurando sin número de emisión.
les pedí en varios mails posteriores que por favor me den una pronta solución, o me realicen el envío correctamente o que me devuelvan el dinero, porque yo ya pagué esa compra. Me respondieron dos de esos mail diciéndome lo mismo, que derivan el mensaje al sector correspondiente y que en 48 hs. Tendré una respuesta. Hace veinte días que estoy esperando esa respuesta. No puedo comunicarme ni por teléfono, ni por por chat para hablar con un operador que me dé una solución ante mi reclamo.
yo ya pagué mi compra y el producto no ha llegado cuando tiene fecha de envío el 23 de abril. Andesmar no tiene registro de el ingreso de ese bulto.
espero una urgente respuesta y solución a mi reclamo.
El día 22 de abril me notificaron el envío de mi pedido con el número [números], el mismo fue enviado en varios bultos. Uno de esos bultos nunca llegó. De hecho en mis pedidos es el único que figura como no recibido. Hice el reclamo en Andesmar y me dijeron que ellos no tienen registro de ese bulto y que el reclamo lo hiciera en dafiti. Así lo hice el 22 de mayo vía mail y nunca obtuve respuesta, ni recibí el paquete. En el link de seguimiento continúa figurando sin número de emisión.
les pedí en varios mails posteriores que por favor me den una pronta solución, o me realicen el envío correctamente o que me devuelvan el dinero, porque yo ya pagué esa compra. Me respondieron dos de esos mail diciéndome lo mismo, que derivan el mensaje al sector correspondiente y que en 48 hs. Tendré una respuesta. Hace veinte días que estoy esperando esa respuesta. No puedo comunicarme ni por teléfono, ni por por chat para hablar con un operador que me dé una solución ante mi reclamo.
yo ya pagué mi compra y el producto no ha llegado cuando tiene fecha de envío el 23 de abril. Andesmar no tiene registro de el ingreso de ese bulto.
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Hola Natalia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
10 de Junio a las 18:19 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días!
13 de Junio a las 12:50 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada, o en el correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Se comunicaron pero siguen sin darme una solución respecto al envío.
13 de Junio a las 12:54 hs.Porque el número de pedido sobre el que me hicieron el cupón de crédito no es el mismo que el de mi reclamo. Mi reclamo corresponde a una compra anterior.
15 de Junio a las 8:13 hs.El pedido llegó hace unos días por otra empresa
26 de Junio a las 8:41 hs.