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Realice una compra a través de dafiti, quedo pegada una dirección antigua, por lo que procedí a anular la compra y realizar la compra con la dirección correcta. Corrobore a las horas mi compra cancelada y había vuelto a estar activa, sin respetar mi cancelación efectuada. Solicito cancelar de manera urgente.
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Comentario / Propuesta más votada
Ok, espero dicho mail.
11 de Mayo a las 14:28 hs.Hola Alejandra! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
11 de Mayo a las 9:26 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Hola Alejandra!
11 de Mayo a las 13:30 hs.Te informamos que visualizamos que solicitaste la cancelación desde tu usuario del pedido ********* y el mismo ya fue solicitado.
Apenas se avance con la cancelación y el reintegro del mismo se te informará vía email.
Saludos!
Ok, espero dicho mail.
11 de Mayo a las 14:28 hs.Acabo de corroborar que me enviar la factura por mi compra CANCELADA, y no solo eso, me avisan que el producto ya esta preparado.... esto es una burla para el consumidor:
11 de Mayo a las 17:51 hs.HISTORIAL DE ESTADO DEL PEDIDO
11/May/**** 09:17:22El pedido se encuentra preparado
10/May/**** 20:23:11El pedido se está preparando
10/May/**** 19:18:51Se ha recibido correctamente el pago de la orden
Yo confiaba en la esta marca , pero lamentablemente no hacen lo que dicen, mi compra sigue SIN SER CANCELADA.
Nunca recibi respuesta de mi anulacion de compra a la que como consumidor tengo derecho.
11 de Mayo a las 19:50 hs.Hoy la novedad es que despacharon mi compra anulada:
11/May/**** 15:55:36
El pedido ha sido despachado-----
Pésimo servicio y comunicación.
Ya pasaron mas de 24 HS sin respuesta
11 de Mayo a las 19:50 hs.72 hs después sigo sin recibir respuestas.... y el cobro en la tarjeta de crédito efectuado.
13 de Mayo a las 19:00 hs.Hola Alejandra!
14 de Mayo a las 12:35 hs.Te informamos que habíamos solicitado la cancelación cuando vos la solicitaste pero el pedido se encontraba en proceso de empaquetado y despacho, por lo que tuvimos que solicitar la devolución al correo asignado del pedido.
Ya nos confirmaron desde Integral que se avanzará con la devolución del paquete, apenas sea devuelto avanzaremos con el reintegro del importe.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandra M
22 de Junio a las 12:06 hs.solicite la anulación en la tarjeta visa.
24 de Junio a las 15:06 hs.