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El 23/05 realicé una compra en la web de dafiti, que por default salió cargada a un domicilio donde nadie puede recibirla. Al instante me di cuenta pero ya no me dejaba modificarlo. Llamé al [números] y atendió una grabación. Envié un mail y me respondieron al día siguiente que debía cancelarla y volver a cargarla. Lo respondí al instante pidiendo la cancelación y que me den un crédito por el monto total abonado ($12.[números]) para volver a hacer la compra. Ante falta de respuesta el 26/05 - 15:38 hs: me contacté a su [números] donde un operador me informó que a más tardar en el día 27/05 estaría el cupón por el total de la compra acreditado, pero no es así. Cuando veo el cupón es por $[números], solo me están devolviendo lo que gasté de envío. Volví a enviarles un mail sin respuesta ni solución al día de hoy (viernes 29/05/[números]). Aguardo una solución y que me acrediten el total de la compra ($12.[números].-) a la máxima brevedad posible.
El 23/05 realicé una compra en la web de dafiti, que por default salió cargada a un domicilio donde nadie puede recibirla. Al instante me di cuenta pero ya no me dejaba modificarlo. Llamé al [números] y atendió una grabación. Envié un mail y me respondieron al día siguiente que debía cancelarla y volver a cargarla. Lo respondí al instante pidiendo la cancelación y que me den un crédito por el monto total abonado ($12.[números]) para volver a hacer la compra. Ante falta de respuesta el 26/05 - 15:38 hs: me contacté a su [números] donde un operador me informó que a más tardar en el día 27/05 estaría el cupón por el total de la compra acreditado, pero no es así. Cuando veo el cupón es por $[números], solo me están devolviendo lo que gasté de envío. Volví a enviarles un mail sin respuesta ni solución al día de hoy (viernes 29/05/[números]). Aguardo una solución y que me acrediten el total de la compra ($12.[números].-) a la máxima brevedad posible.
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En tuQuejaSuma recibimos consultas…
Hola Federico! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
29 de Mayo a las 8:08 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Estimados, a la fecha sigo esperando que se contacten conmigo.
01 de Junio a las 12:51 hs.Estimados, a la fecha sigo esperando una solución.
05 de Junio a las 10:50 hs.Nunca se contactaron
05 de Junio a las 10:51 hs.No me devolvieron el total de la compra! me están debiendo $**** y no responden mis mails.
30 de Junio a las 17:19 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico S
21 de Agosto a las 14:33 hs.