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No puedo canjear el cupón de mis créditos

Item: Dafiti
Rating: 10
Author: Carolina B

No puedo canjear el cupón de mis créditos

Carolina B
Empresa reclamada: Dafiti

Hola, buenas noches!! hice una compra por unas zapatillas, y recibí un mail que me decía que el producto no estaba disponible por lo tanto tendría un cupón en mis créditos para canjearlo por el valor de las zapatillas que compré, y no puedo canjearlo porque no encuentro la pestaña que diga ese nombre por lo que no puedo realizar otra compra para usar ese importe.

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Camila S

Hola Carolina! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti

22 de Octubre a las 22:39 hs.

Dafiti Representante de Dafiti propuso una solución:

Buenos días Carolina!

Te informamos que el día 21/10 enviamos por error un email automático, en el cual se envió de manera masiva a todos los clientes/usuarios de Dafiti dos emails por error que indican que no se iba a enviar el pedido y/o otro de tenes acreditado un cupón de compras acreditado en tu cuenta.
Desestimalos, ya hemos reportado esta incidencia al departamento de Sistemas y están trabajando en ello.
Respecto a tu pedido, se encuentra en proceso de despacho, por lo tanto, se estará enviando a la brevedad y una vez enviado te llegará un email de confirmación y podrás realizar el seguimiento desde tu usuario.

Cualquier consulta o duda nos avisas.
Equipo Dafiti!

24 de Octubre a las 11:35 hs.

Carolina B solución recibida:

Fue un mal entendido, se había reenviado un mail automático, y me decía que tenía dinero disponible en mis créditos, pero no lo podía encontrar. A los dos días llego mi pedido. La atención fue excelente, enseguida atendieron mis reclamos

27 de Octubre a las 12:22 hs.

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