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A fines de junio realiza una compra de dos pares de calzados, me llegaron dentro del plazo establecido. Uno de los calzados no corresponde a la descripción del producto en su página, razón por la cual necesito hacer el cambio. El problema es que el producto que quiero cambiar no aparece en mi lista de pedidos, me aparece como pedido cancelado.
a pesar de haber llamado desde el día que recibí el pedido para reclamar esta situación y ante numerosos llamados y e-mails hasta la fecha todavía no lo solucionan. En cada llamada que hago me contestan que en el transcurso de la semana lo solucionan y hasta ahora, nada.
A fines de junio realiza una compra de dos pares de calzados, me llegaron dentro del plazo establecido. Uno de los calzados no corresponde a la descripción del producto en su página, razón por la cual necesito hacer el cambio. El problema es que el producto que quiero cambiar no aparece en mi lista de pedidos, me aparece como pedido cancelado.
a pesar de haber llamado desde el día que recibí el pedido para reclamar esta situación y ante numerosos llamados y e-mails hasta la fecha todavía no lo solucionan. En cada llamada que hago me contestan que en el transcurso de la semana lo solucionan y hasta ahora, nada.
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Hola Maria! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
02 de Setiembre a las 10:51 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
Buenos días María!
03 de Setiembre a las 13:43 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Tenía que pasar el correo a retirar el producto para que me devolvieran el dinero, pasó una vez y no me encontró. Tenía que pasar una vez más pero no lo hizo. Sigo sin poder solucionar el problema
18 de Setiembre a las 10:58 hs.Hola María!
08 de Octubre a las 14:01 hs.Verificamos que 04/10 se avanzo con la devolución del dinero a la tarjeta, vos lo visualizarás como contra cargo negativo en el primer o segundo resumen posterior a la devolución.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J
09 de Octubre a las 14:10 hs.El correo pasó buscando el producto. Desde Dafiti enviaron mail avisando que me acreditarian lo gastado.
09 de Octubre a las 14:38 hs.