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Dafiti
No me responden el teléfono

Eugenia B
Empresa reclamada: Dafiti

Hice una compra, soy clienta desde hace tiempo.
hubo un error al marcar la dirección de envío, la cual debe cambiar y no me están dando una respuesta satisfactoria.
llamé dos veces por teléfono estuve más de 50 minutos esperando (tengo foto del tiempo) y por mail la respuesta
no es la que necesito y el problema no se soluciona.

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Camila S

Hola Eugenia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti

23 de Julio a las 9:45 hs.

Eugenia B

Hola, buenos días!!!! Acabo de recibir una respuesta por mail.
Yo creo que si generaran una instancia intermedia que permitiera solucionar el problema antes de que sus procesos continuaran, le evitarían tanta espera al cliente y uds se podrían ahorrar costos de logística. Hoy en día cuando los tiempos y la velocidad son un gran valor, tener que esperar tanto tiempo es algo que afecta a la marca. Gracias

23 de Julio a las 9:55 hs.

Dafiti Representante de Dafiti propuso una solución:

Buenos días Eugenia!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

25 de Julio a las 10:17 hs.

Eugenia B solución recibida:

Muchas gracias Dafiti, espero que a raíz de este problema pueda cambiar el sistema para evitarlos a futuro.
Aguardo el cupón de compra para poder dar por finalizado el tema.

25 de Julio a las 11:38 hs.

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