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No me permiten realizar el cambio de un producto

Item: Dafiti
Rating: 1
Author: Marina B

No me permiten realizar el cambio de un producto

Marina B
Empresa reclamada: Dafiti

Compre un par de zapatos nro 39, necesito cambiarlos por un nro 40 y hace 10 dias que intento hacer la devolucion en la pagina y no me lo permite, aunque figura como entregado.
pedido nro [números], recibido el 13/9/10.
me contacte con atencion al cliente y me dijeron que espere 5 dias a que se actualice la pag ( cuando en faq dice que son 48hs) pero ya pasaron 10 dias!!!!
por favor ayuda!
saludos

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Camila S

Hola Marina! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti

22 de Setiembre a las 13:58 hs.

Dafiti Representante de Dafiti propuso una solución:

Buenos días Marina!

Te confirmamos que ya tenes habilitada la gestión de cambio/devolución.
Debes realizar la gestión desde una PC ya que la aplicación de Dafiti no tiene disponible la opción de cambio.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

25 de Setiembre a las 13:58 hs.

Marina B solución recibida:

me habilitaron la opcion para poder hacer la devolucion en la pagina, demoraron 14 dias en total, por lo que la experiencia de cambio de productos es muy mala, me llevo mucho esfuerzo tener que estar iniciando reclamos por distintos medios, horrible

27 de Setiembre a las 7:23 hs.

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