Dafiti

No me figura mi compra en la opción de cambios y devoluciones

Hice la compra de un par de zapatillas las cuales necesito cambiar por talle. La compra fue el día 31 de mayo, me las entregaron el 3 de junio. Yo quiero realizar el cambio de talle pero en la página, en la pestaña "cambios y devoluciones" me dice "no hay ningún producto disponible para cambiar".
es decir no me da la opción de cambiar mis productos.
en el seguimiento del envio dice que el producto "está en destino", más no qué lo recibí. (cuándo si lo hice).
no sé si tenga relación.
espero que me brinden solucion y confirmen qué
recibí el producto para poder realizar elcambio de talle correspondiente