Dafiti

No me envían mí producto y no tengo respuesta

Hola, compré una zapatillas pumas en dafiti ,el 17 de julio ,en la compra puse en retirar en sucursal por qué pensé q iba a ser más segura la entrega,en este caso Correo Argentino ,supuestamente el tiempo de entrega era de 4 a 7 días ,fui tres veces al correo y nada , reclamo al [números] que tiene dafiti y ellos dicen q ya lo despacharon y el correo dice que ahí no hay nada ni a mí nombre ni con el número de pedido qué ellos me dieron , le envié mail y siempre la misma respuesta el plazo de respuesta es de 48 a 72 hs y así todo el tiempo no me dan una solución la verdad que ya no se qué hacer , necesito una solución que me envíen el producto o me devuelvan la plata