Dafiti

No me devuelven mí dinero, pusieron mal la dirección de entrega de mí producto

Buen día! el 30/11/20 realice un pedido (pedido: [números]) para el cual me enviaron un número de seguimiento. Resulta que haciendo el seguimiento en la pagina de Andesmar porque ya habían pasado 10 días y no tenía novedades, veo que llevaban el segundo intentó de entrega sin éxito. Me comunico con ellos para ver qué sucedía y me dicen que la dirección que les pasó dafiti era inexistente, que hable con ellos. Hablo con dafiti y me dicen que el producto ya iba de nuevo en viaje a su sucursal, siendo que pague un envío y nadie me comunico nada!!!!! todo esto sucedió el 16/12. Luego de un intercambio de mails con atención al cliente, que es el único medio de contacto que tienen, me van dando distintas respuestas, que no pueden devolverme el dinero porque aún no reciben el producto, que tengo que cancelar la compra por la web, etc etc. Siendo hoy 11/01/21 yo ya pague mí producto y aún no recibo ninguna solución por parte de ellos!!! siendo que el error original fue de ellos, que pasaron mal la dirección. Es una vergüenza, llevo años comprando en dafiti, pero últimamente son un desastre. Quiero mi dinero ya!!!!!!!