Dafiti

No me cambian el estado del producto para poder realizar el cambio de un product

Compre por dafiti y me llego un par de zapatos muy parecidos a los que solicite pero diferentes. Diferentes en calidad y en precio.
el problema que tengo es que al querer hacer el cambio no me pasan el estado del pedido a entregado y por ende no puedo realizar el cambio.
hace 10 días que tengo el producto y pierdo el tiempo, dado que ya lo pague y no lo puedo cambiar. La primera vez que compro con ellos y me siento que me han querido estafar y que si pasaba, pasaba.... Espero que alguien me pueda dar una respuesta, dado que el teléfono que ponen y el mail están totalmente de engaño, pues llame varias veces y envié varios mail, los cuales no he tenido ni una mas mínima respuesta.
espero que por este medio puede modificar mi situación.
muchas gracias!