Realice una compra a mediados de diciembre del año pasado. Me llegó el pedido y algunos de los productos los quise devolver. Dos por talle y uno porque tenía defectos. Desde el 23 de diciembre espero que oca retire mi pedido para devolución y nunca paso. Tampoco desde dafiti me dejan llevar los productos a la sede de oca porque son de tiendas asociadas. Desde dafiti dicen que ya pasaron, lo que es falso
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Hola Federico! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
21 de Enero a las 0:30 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días !
21 de Enero a las 15:53 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Son las 16:07 del día 21/01/21 y no recibí ningún Mail. Mi cuenta es federicogrimm*hotmail.com
21 de Enero a las 16:07 hs.Buenos días Ferderico.
22 de Enero a las 14:38 hs.Te informo que el correo confirma haber realizado las visitas correspondientes por tu domicilio, y la orden de retiro fue anulada al no poder concretarse el retiro.
Te pedimos que ingreses a “cambio/devoluciones” y generes nuevamente el cambio para tener una guía activa.
*Recorda que tambien contas con la opción de seleccionar dejarlo en una sucursal
Saludos!
Dijeron que me contactaron vía privada (mail) lo cual es falso. Y todavía no pasaron a retirar el producto y devolverme lo abonado
25 de Enero a las 9:26 hs.Tampoco me permiten dejar los productos en OCA porque son de tiendas asociadas (eso me dijeron desde DAFITI)
25 de Enero a las 9:28 hs.Buenos días Federico.
25 de Enero a las 15:11 hs.La nueva guía fue emitida el 25/01, por lo tanto, el correo tiene un plazo de 5 días hábiles para realizar el retiro del paquete.
La devolución será realizada una vez devuelto a nuestro déposito.
Efectivamente, al tener que gestionar el cambio/devolución de productos de tiendas asociadas solo admiten retiro en domicilio.
Saludos!
Tercera guia que emito porque no van a retirar los productos. Ya pasó más de un mes. Y la plata vale menos
25 de Enero a las 15:36 hs.Hola Federico.
26 de Enero a las 14:42 hs.Realmente lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido, estamos trabajando para poder mejorar nuestro servicio de logística inversa y tus comentarios serán tenidos en cuenta para que tu experiencia mejore.
Si el correo no llega a pasar en el plazo indicado por favor avísanos.
Saludos!
Tardaron más de dos meses entre retirar los productos que compre (algunos me quedaban chicos, otros eran defectuosos). No dieron respuestas concluyentes y mentian, incluso por medio de esta pagina (que me habian mandado un mail, lo cual era falso). Nunca más voy a comprar en Dafiti. Un desastre.
20 de Febrero a las 16:11 hs.