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Tengo realizadas 3 compras:
• [números] del día 16/03/[números]
•[números] del día 20/03/20
•[números] del día 30/03/20
a la fecha no tengo novedades de absolutamente ningún producto, ni siquiera un número de seguimiento. Necesito por favor información de cuando van a llegar los productos.
traté de comunicarme con todos los medios sin obtener respuesta alguna.
Tengo realizadas 3 compras:
• [números] del día 16/03/[números]
•[números] del día 20/03/20
•[números] del día 30/03/20
a la fecha no tengo novedades de absolutamente ningún producto, ni siquiera un número de seguimiento. Necesito por favor información de cuando van a llegar los productos.
traté de comunicarme con todos los medios sin obtener respuesta alguna.
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En tuQuejaSuma recibimos consultas…
Hola Jose! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
23 de Abril a las 1:49 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Jose!
23 de Abril a las 10:31 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
A la fecha no recibí una respuesta con fecha estimada de entrega, 2 de las 3 compras se ralizaron entre 7 y 10 días antes de la cuarentena, no entiendo porque ni siquiera se despacharon los productos. Hace 3 días me llegó 1 solo producto de la ultima de las compras (total 5 productos), lo que me hace entender que el transporte está funcionando y los productos se pueden entregar, unicamente que no quieren hacerlo o no tienen stock de lo comprado. Necesito una respuesta coherente y especifica a mis pedidos, no una respuesta general, caso contrario deberé realizar la denuncia correspondiente.
27 de Abril a las 20:16 hs.Buenos días Jose.
28 de Abril a las 14:11 hs.Los pedidos que realizaste fueron realizados el 16/03, 20/03 y 30/03, por ende el único pedido que realizaste antes de la cuarentena obligatoria fue el que fue realizado tres días antes, y Dafiti ha brindado un comunicado en la página apenas inició la cuarentena, ya que nuestro centro de distribución estaba pausado.
El producto que recibiste es el que lo envía directamente una tienda asociada por esa razón solo se ha despachado dicho producto. Tus pedidos se encuentran en proceso de empaquetado, por lo tanto se estarán enviando a la brevedad.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose L
22 de Mayo a las 15:59 hs.A la fecha siguen sin entregar la totalidad de los productos comprados. Tampoco me brindaron información de una fecha de entrega estimada.
26 de Mayo a las 19:57 hs.Buen día, siguen mis pedidos inconclusos, necesito una solución de inmmediato!
05 de Junio a las 11:08 hs.Buenos días!
13 de Junio a las 10:22 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada, o en el correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Una lástima la solución recibida, no quiero el dinero 90 días después, por obvias razones, el día martes 16 voy a realizar la denuncia correspondiente.
13 de Junio a las 10:34 hs.Buenos días José.
16 de Junio a las 14:42 hs.Te hemos contactado nuevamente a tu email, por favor, te pedimos que nos brindes una respuesta por ese medio.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José L
12 de Agosto a las 12:48 hs.