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Cómo primer medida, realicé una compra el día 01/04 pedido número [números], ya hace un mes y medio y no tengo novedades. Veo que muchos compraron después de esa fecha y ya tienen su compra.
como segunda medida, quería comentarles que en el día de ayer recibí una mochila de la marca prune la cual tiene una falla evidente. Llamé al centro de atención al cliente y me dijeron que puede pasar porque ya reciben el producto embalado desde la empresa, es decir, que falló el control de calidad. Por lo cual procedi a la devolución del dinero.
volví a comprar antes de recibir este producto otra mochila de la misma marca (que es el pedido del 14 de mayo, número [números]) que figuraba como única en stock y con un descuento, pensando que va a venir en buenas condiciones ya que en ningún lado figuraba que es de segunda selección, por lo tanto les pediría que realicen buen control de calidad de la misma antes de enviarla para que no me vuelva a pasar lo mismo. Y si tiene una falla me comuniquen para cancelar la compra y proceder a la devolución del dinero ya que pague con débito.
espero su rta
Cómo primer medida, realicé una compra el día 01/04 pedido número [números], ya hace un mes y medio y no tengo novedades. Veo que muchos compraron después de esa fecha y ya tienen su compra.
como segunda medida, quería comentarles que en el día de ayer recibí una mochila de la marca prune la cual tiene una falla evidente. Llamé al centro de atención al cliente y me dijeron que puede pasar porque ya reciben el producto embalado desde la empresa, es decir, que falló el control de calidad. Por lo cual procedi a la devolución del dinero.
volví a comprar antes de recibir este producto otra mochila de la misma marca (que es el pedido del 14 de mayo, número [números]) que figuraba como única en stock y con un descuento, pensando que va a venir en buenas condiciones ya que en ningún lado figuraba que es de segunda selección, por lo tanto les pediría que realicen buen control de calidad de la misma antes de enviarla para que no me vuelva a pasar lo mismo. Y si tiene una falla me comuniquen para cancelar la compra y proceder a la devolución del dinero ya que pague con débito.
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Hola María! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
16 de Mayo a las 16:24 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días María!
19 de Mayo a las 11:34 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
No voy a poner que fue solucionado hasta que no vea que el dinero del producto que compre y no fue entregado no sea reintegrado a mi tarjeta. Y hasta que Oca no pase a retirar por mi domicilio la mochila fallada y obviamente sea reintegrado el dinero.
22 de Mayo a las 19:27 hs.Recibi la devolución del dinero del pedido ********* pero aún no recibí la devolución del del pedido ********* (mochila de Prune defectuosa). El producto ya llegó a destino.
05 de Junio a las 16:10 hs.El pedido ********* realizado el 09/05 aún no fue entregado. Ya hice varios reclamos. Ya pasó más de un mes. Pido lo envíen a la brevedad o iniciaré la denuncia correspondiente.
16 de Junio a las 12:23 hs.Oca paso a retirar el producto fallado hace semanas pero aún no me reintegraron el dinero, me dijeron que en 5 días hábiles iba a ser reintegrado y no fue así. Pido urgente me devuelvan el dinero correspondiente al pedido *********.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María F
17 de Junio a las 15:01 hs.