Realicé una compra a través de la web de dafiti el día 5/11/[números] (pedido [números]). Verificando el seguimiento del envío, el día 18/11 observo que aparecía que el pedido había sido entregado, ese mismo día me comunico con dafiti telefónicamente para indicar que el pedido no había sido entregado en la dirección indicada dado que yo había estado todo el día. Desde esa fecha reclamo por teléfono, y por mail dado que cada vez que me comunico me dicen que están en auditoría con el correo. El 4/12 me enviaron por mail un remito, ese mismo día respondí indicando que desconocía la firma, en aclaración decía: "daniela" y el nº de dni tampoco era el mío. Desde ahí no tuve más respuesta por mail ni a la infinidad de llamados posteriores. Me siguen diciendo que esperan la auditoría, y cada vez que llamo me indican que tendré respuesta a las 48/72hs. A la fecha 13/12/[números], no efectuaron el reintegro de la compra en mi tarjeta de crédito, ya tuve que abonar la primera cuota. Y no me dan respuesta, hoy me dejaron en línea y luego me cortaron.
Realicé una compra a través de la web de dafiti el día 5/11/[números] (pedido [números]). Verificando el seguimiento del envío, el día 18/11 observo que aparecía que el pedido había sido entregado, ese mismo día me comunico con dafiti telefónicamente para indicar que el pedido no había sido entregado en la dirección indicada dado que yo había estado todo el día. Desde esa fecha reclamo por teléfono, y por mail dado que cada vez que me comunico me dicen que están en auditoría con el correo. El 4/12 me enviaron por mail un remito, ese mismo día respondí indicando que desconocía la firma, en aclaración decía: "daniela" y el nº de dni tampoco era el mío. Desde ahí no tuve más respuesta por mail ni a la infinidad de llamados posteriores. Me siguen diciendo que esperan la auditoría, y cada vez que llamo me indican que tendré respuesta a las 48/72hs. A la fecha 13/12/[números], no efectuaron el reintegro de la compra en mi tarjeta de crédito, ya tuve que abonar la primera cuota. Y no me dan respuesta, hoy me dejaron en línea y luego me cortaron.
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Hola Daniela! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
13 de Diciembre a las 12:48 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Aguardo novedades, inicié reclamo el 18/11, y la compra la realicé el 5/12.
14 de Diciembre a las 15:06 hs.LLamo por teléfono y me acabo de enterar que supuestamente en el día de ayer el correo fué a hacer la auditoría a mi casa. Lo mínimo que deberían hacer es avisarme para poder coordinar con el correo, ya que esta semana me encuentro trabajando.
Si no llamo para consultar que para con mi reintegro, tampoco me entero que iban a ir a hacer una auditoría. BASTA de VUELTAS y de seguir haciéndome perder tiempo!! NUNCA RECIBI MI COMPRA. NO estoy reclamando porque tengo ganas.
Pedido: *********
Inicié mi reclamo a Dafiti el 18/11, recién hoy (29/12) verifico la devolución de dos de las tres cuotas en mi tarjeta de crédito.
29 de Diciembre a las 11:13 hs.Reclamar fué desgastante, utilicé todos los medios (llamados, mails, y redes sociales), sólo notaba que mi reclamo avanzaba cada vez que llamada.