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Compré una calza, me mandaron un mail diciendo que tengo disponible un cupón de crédito porque la calza no estaba en condiciones de ser entregada. Por un lado, no me interesa el cupón porque no quería comprar otra cosa, exijo que me devuelvan el dinero!!!! y por otro lado, el bendito cupón no aparece en ningún lado en la app y no sé dónde encontrarlo. En el mail que me mamdaron tampoco está. Les mandé 5 mails!!!! no responden!!!! un desastre!!
Compré una calza, me mandaron un mail diciendo que tengo disponible un cupón de crédito porque la calza no estaba en condiciones de ser entregada. Por un lado, no me interesa el cupón porque no quería comprar otra cosa, exijo que me devuelvan el dinero!!!! y por otro lado, el bendito cupón no aparece en ningún lado en la app y no sé dónde encontrarlo. En el mail que me mamdaron tampoco está. Les mandé 5 mails!!!! no responden!!!! un desastre!!
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Hola Alejandra! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
29 de Junio a las 9:24 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Alejandra!
29 de Junio a las 10:42 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
No hay NADA en mi bandeja de correo. Supongo que escriben esto acá para que los demás piensen que ya me solucionaron el problema, pero NO. Vuelvan a escribirme: alga.*****gmail.com
29 de Junio a las 11:01 hs.Buenos días Alejandra.
01 de Julio a las 12:13 hs.Te hemos enviado la información nuevamente.
Gracias por tu tiempo!
Me dijeron que ya habían pedido el reintegro pero en el último resumen de la tarjeta no solo no vino el reintegro de la primera cuota sino que encima me cobraron la segunda. O sea que ahora me deben dos cuotas. El descuento de la primera cuota me aclararon que podía demorar un mes más, pero por qué me siguen cobrando más cuotas???? Sigo pagando algo que no recibí...
30 de Julio a las 7:52 hs.Hola Alejandra.
11 de Agosto a las 11:24 hs.Te hemos contactado nuevamente, por favor verifica tu bandeja de spam.
Te hemos consultado por la orden y el cupón para ver si es correcto al que vos haces referencia.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra G
21 de Agosto a las 14:53 hs.Me obligan a responder si fue solucionado cuando AÚN NO LO SÉ. Me dieron una respuesta, sí, y me dijeron que ya pidieron mi reintegro, pero la vez pasada me dijeron lo mismo y no pidieron nada. Por eso no puedo saber si está solucionado o no hasta que el reintegro sea concretado.
21 de Agosto a las 15:10 hs.Buenos días Alejandra!
15 de Enero a las 15:44 hs.Te informamos que el reintegro fue realizado el 21/08 al medio de pago abonado.
En caso de que necesites el comprobante de reintegro por favor avísanos.
Lamentamos las demoras y molestias ocasionadas.
Saludos!
Solucionado.
15 de Enero a las 16:04 hs.