Dafiti

No despachan los productos

Sí, hace una semana me enviaron el siguiente mensaje automático:

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Buenos días estimado Victor ,

Hemos recibido tu solicitud e informamos que debido a lo previamente mencionado tu pedido puede sufrir algunas demoras hasta que regularicemos la situación pero no tengas dudas que estamos haciendo todo lo posible para que tu producto te llegue cuanto antes.

Estamos comprometidos en seguir ofreciéndote la mejor y más segura experiencia de compra online!


Gracias por comunicarte con Dafiti.
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Pero no soluciona mi problema, porque no enviaron el producto en el plazo que prometieron. Decía 7 días y ya pasó casi un mes. Personalmente hice envíos por correo que llegaron a la semana, y recibí compras de otros sitios en a lo sumo 15 días. Un mes ya es demasiado.

Otro mail automatico:

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Buenos días Victor!

Nos ponemos en contacto respecto al reclamo que has realizado a través de TuQuejaSuma.

Debido a la situación de emergencia sanitaria nuestro servicio habitual se encuentra con algunas demoras.

Tomamos nuevas medidas operativas para ayudar al flujo del procesamiento y distribución en esta situación extraordinaria que estamos atravesando.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un mail con la confirmación y el link para que puedas realizar el seguimiento.

Seguimos comprometidos en brindarte el mejor servicio.


Desde ya, te pedimos disculpas por las contrariedades ocasionadas y aguardamos tu respuesta.

¿Tenes mas consultas? Te dejamos el link a las preguntas frecuentes para conocer mas acerca de Dafiti

https://www.dafiti.com.ar/atencion-al-cliente/

Gracias por comunicarte con Dafiti!
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Me dicen lo mismo que en el reclamo original, se excusan en la pandemia para no enviar el producto. Ya pasó un mes y no lo despacharon todavía. Me envían textos pre armados en los que se excusan con que se están encargando pero no me dan ningún detalle, es el mismo mensaje que le mandan a otros usuarios de esta página con el mismo problema.

El problema hubiera sido solucionado si habrían enviado el producto a tiempo. Lo despacharon UN MES más tarde, y me llegó una semana después. Sí, me llegó el pedido, pero el problema no desapareció. Nunca más compro en Dafiti.

Porque despacharon el producto un mes después de la compra, y llegó una semana más tarde. Para colmo las zapatillas llegaron defectuosas (al pasarle los cordones me di cuenta que tenía un tajo en uno de los ojales). Obviamente no las voy a devolver, para evitar someterme a una espera igual o peor. Nunca más compro ahí.

No

No pienso cerrar el reclamo, el tiempo y dinero que perdí con ese envío no me lo han devuelto.

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bla bla bla... siguen con los mensajes prefabricados.. dejen de molestar.

Me ofrecieron un reembolso de los gatos de envío (fue envío gratis jajaja) y un supuesto cupón (no dijeron por qué valor). No son claros y siguen con las vueltas.