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Realice una compra de botines el miércoles 3/2, pagué con tarjeta, me comunicaron que el pago y la compra había sido exitoso. Ayer 8/2 me dicen que el producto que me enviaban tiene un defecto, por lo cual no me lo enviaran y que me asignan un cupón de crédito, el cual debo usarlo en el sitio. Yo no quiero un cupón, quiero el saldo en mí tarjeta para ser libre de comprar donde quiera, ya que nadie me asegura que gaste más y nuevamente no cumplan lo pactado y cada vez me quede más dinero en "crédito" dentro del sitio. No fue una equivocación sino un incumplimiento de contrato. Aguardo la solución.
Realice una compra de botines el miércoles 3/2, pagué con tarjeta, me comunicaron que el pago y la compra había sido exitoso. Ayer 8/2 me dicen que el producto que me enviaban tiene un defecto, por lo cual no me lo enviaran y que me asignan un cupón de crédito, el cual debo usarlo en el sitio. Yo no quiero un cupón, quiero el saldo en mí tarjeta para ser libre de comprar donde quiera, ya que nadie me asegura que gaste más y nuevamente no cumplan lo pactado y cada vez me quede más dinero en "crédito" dentro del sitio. No fue una equivocación sino un incumplimiento de contrato. Aguardo la solución.
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Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
09 de Febrero a las 11:30 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Hola [nombre],
09 de Febrero a las 12:25 hs.Te informamos que solicitamos la cancelación del cupón para que se pueda proseguir con el reintegro del dinero. Te confirmaremos por correo cuando se haya concretado la derivación correspondiente.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
Gracias.
09 de Febrero a las 12:26 hs.Hola [nombre],
09 de Febrero a las 13:40 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
Aguardo la devolución del importe. Agradezco su contacto.
09 de Febrero a las 19:24 hs.Pasados los 5 días hábiles que indicaron como lapso paran realizar la devolución del dinero en la tarjeta aún no lo han hecho, ni se han vuelto a comunicar. Espero que lleven a cabo la solución propuesta. Ya que la tarjeta cerro y tendré que abonar el dinero que mantienen retenido en su sitio.
19 de Febrero a las 22:49 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
16 de Abril a las 13:55 hs.