Dafiti

No cumplen con entrega y me quieran dar cupones de credito en lugar de reintegro

Dafiti me informa que el pedido fue enviado al correo. El correo me avisa que ya está disponible para retirar. En el sitio web de dafiti figura que tengo tiempo hasta el 18/11. Fuimos el 17 y el producto ya había sido retirado.
nos comunicamos con dafiti con intención de programar reenvio y refieren no realizarlo, que nos están haciendo un cupón de crédito. Le digo a la operadora que no quiero comprar otro producto si no lo seleccionado, que si no me da la opción de reenvio o de poder comprarlo nuevamente para cuando ellos vuelvan a ingresar el stock de mi pedido, que me haga el reintegro a la tarjeta de crédito con la que fue comprada. Que me niego a un cupón, sobretodo porque considero que hubo un error de comunicación por parte de ellos quienes son los responsables de ir informando el estado del pedido. Me responde si yo los había llamado para preguntar, lo que niego pero agrego que no lo hice porque si en mi cuenta figuraba 18/11 yo no lo dudé. Y finaliza dicienoem que una vez ingresado el cupon me comunique nuevamente para que ahi puedan hablar con algun sueprvisor.
espero solucionen el problema y me reintegren el dinero o los productos