Dafiti

Necesito cambiar un producto que mandaron por error pero no puedo meterme con mi

Me llegaron unas botas equivocadas. No son ni el numero ni el modelo que pedi. Encima mi mail no me lo reconoce y no puedo meterme en la pagina para poder hacer cambio y reclamo.
y tampoco estan trabajando para atender llamadas.
como hago sino puedo siquiera meterme por mail?
mande un mail a dafiti desde otro mail y personal y me contestan que mi pedido ya fue enviado. No hacen nada de referencia a lo que pido, que es cambiar el producto y como hacer para entrar a la pagina si mi mail no me lo admite.
pido que me ayuden con esto. Gracias!