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Compré cuatro productos el 23 de septiembre en dafiti. Me llegó uno de una tienda asociada y los otros tres no los mandaron. Llamé cinco veces en las siguientes dos semanas y siempre me ponían una excusa distinta para no mandarme la compra. Cada chico que me atendía me decía que el anterior me había explicado todo mal. El lunes 7 de octubre, pedi cancelar la compra y que me devuelvan el dinero. Al día siguiente, me llegan tres mails de dafiti informando que me enviaron la compra por correo. Llamé de nuevo y me dijeron que "por error" el depósito no se enteró de la cancelación. Me indicaron que la cancelación se borraba y seguían con el envío. Me llegó un mail de correo arg. El miércoles diciendo que iba el paquete en camino. El jueves, me indican que llegó a neuquén, salió a distribución, no me encontraron, volvió al correo y lo "rescataron" a pedido de dafiti, por lo que el viernes vuelve a buenos aires. Todo eso sin avisarme. Yo sólo veía que el cartero no me encontró. Llamé el viernes al correo y me dicen que vaya hoy, martes a buscar el paquete a la sucursal. Voy hoy y me dicen que lo devolvieron a dafiti, que en realidad el cartero ni siquiera salió a repartirlo. Llamo a dafiti y me dicen que lo pidieron de vuelta porque mi cancelación seguía vigente, no la dieron de baja. Les dijo, harta, que entonces cuándo me devuelven mi dinero. Me dicen que el paquete a ellos no les llegó aún y "por las elecciones" puede tardar mucho en llegarles, que no avanza la cancelación hasta que retorne la caja. Ergo, no me mandaron nada, no me permiten cancelar y recuperar el dinero y ya pasó casi un mes. Me estafaron. Nadie en dafiti me da una solución.
Compré cuatro productos el 23 de septiembre en dafiti. Me llegó uno de una tienda asociada y los otros tres no los mandaron. Llamé cinco veces en las siguientes dos semanas y siempre me ponían una excusa distinta para no mandarme la compra. Cada chico que me atendía me decía que el anterior me había explicado todo mal. El lunes 7 de octubre, pedi cancelar la compra y que me devuelvan el dinero. Al día siguiente, me llegan tres mails de dafiti informando que me enviaron la compra por correo. Llamé de nuevo y me dijeron que "por error" el depósito no se enteró de la cancelación. Me indicaron que la cancelación se borraba y seguían con el envío. Me llegó un mail de correo arg. El miércoles diciendo que iba el paquete en camino. El jueves, me indican que llegó a neuquén, salió a distribución, no me encontraron, volvió al correo y lo "rescataron" a pedido de dafiti, por lo que el viernes vuelve a buenos aires. Todo eso sin avisarme. Yo sólo veía que el cartero no me encontró. Llamé el viernes al correo y me dicen que vaya hoy, martes a buscar el paquete a la sucursal. Voy hoy y me dicen que lo devolvieron a dafiti, que en realidad el cartero ni siquiera salió a repartirlo. Llamo a dafiti y me dicen que lo pidieron de vuelta porque mi cancelación seguía vigente, no la dieron de baja. Les dijo, harta, que entonces cuándo me devuelven mi dinero. Me dicen que el paquete a ellos no les llegó aún y "por las elecciones" puede tardar mucho en llegarles, que no avanza la cancelación hasta que retorne la caja. Ergo, no me mandaron nada, no me permiten cancelar y recuperar el dinero y ya pasó casi un mes. Me estafaron. Nadie en dafiti me da una solución.
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Hola Ana! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
15 de Octubre a las 21:06 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
Buenos días Ana!
17 de Octubre a las 11:18 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Sí, me mandaron un mail diciendo que devolví los productos, lo que es mentira, porque en realidad nunca los mandaron. Ahora me dicen que espere a que salga la cancelación para que me devuelvan el dinero, todavía estoy esperando. Me prometieron que no me van a cobrar la segunda cuota de tarjeta mientras espero, no les creo nada.
17 de Octubre a las 11:21 hs.Todavía no me devuelven el dinero por la cancelación de la compra, me siguen dando vueltas. Los productos que compré nunca los mandaron ni tuvieron la intención de hacerlo. Cancelé la compra el 7 de octubre, llevo dos semanas esperando el reintegro,
21 de Octubre a las 10:03 hs.Hoy es 24 de octubre y todavía no consigo que me devuelvan el dinero de la compra que hice el 27 de septiembre. Dafiti nunca mandó los productos con distintas excusas. El 7 de octubre, cansada de tantas vueltas, cancelé la compra. Pasaron más de dos semanas y todavía no reintegran mi dinero, ni tampoco me dan una fecha de cuándo lo van a reintegrar. Y lo que es peor: me cobran la segunda cuota de la tarjeta, aún a sabiendas de que la compra está cancelada, lo que incrementa el monto retenido indebidamente y que se niegan a devolver. Es una estafa lisa y llana. Defensa del Consumidor no responde.
24 de Octubre a las 15:34 hs.Hoy es 28 de octubre y todavía no me devuelven mi dinero. Para colmo, ya me llegó otra cuota de la tarjeta para pagar. Llamé a Dafiti y me dicen que me van a seguir llegando cuotas de la compra a pagar en la tarjeta porque "las cuotas no se cancelan". Me dicen que hicieron una parte del reintegro pero mi tarjeta todavía no lo recibió y que tengo que esperar un mes más para ver si en la tarjeta figura ese reintegro, O sea, hasta fines de noviembre. Sobre el resto del reintegro que falta, dicen que "hubo un inconveniente" y ya va a salir. Compré el 23 de septiembre, nunca mandaron los productos. Cancelé la compra el 7 de octubre. Hasta hoy, no me devuelven el dinero y no tengo una fecha precisa de cuándo lo van a devolver.
28 de Octubre a las 9:52 hs.Buenos días Ana!
11 de Noviembre a las 11:17 hs.Te informamos que el reintegro fue realizado el 29/10
Te adjuntamos vía email el comprobante de reintegro para que puedas corroborarlo.
Gracias por tu tiempo!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L
15 de Noviembre a las 17:55 hs.