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Hace como 40 días realicé un pedido. Luego de que me llegó al día siguiente solicité una devolución. Tardaron 20 días en buscarlo cuando en la página dice 5 días hábiles. Ahora resulta que me estan devolviendo menos dinero del que corresponde con el invento de que usé un cupón de compra. Por más que hubiera usado un cupón el dinero a devolver ya sea con créditos o en la tarjeta es el total que yo pague. Necesito que una persona coherente y que sepa hacer cuentas abra la factura y se de cuenta. No voy a permitir que me roben ni 10 centavos. Ya bastante que perdí 15 días esperando al correo. Durante años les compre y era todo impecable pero no se que les paso, si despidieron personas, si tienen personal nuevo o que pasó que ya ni siquiera responden por ningún medio. Antes hasta chat tenían. Espero mi dinero correspondiente. De no obtener ua solución procederé a una denuncia en defensa del consumidor y nos veremos en una mediación. Pero me van a dar la razón no solo tengo la factura sino el único mail de ustedes donde decía el monto que me debían devolver que es justamente lo que no me devolvieron
Hace como 40 días realicé un pedido. Luego de que me llegó al día siguiente solicité una devolución. Tardaron 20 días en buscarlo cuando en la página dice 5 días hábiles. Ahora resulta que me estan devolviendo menos dinero del que corresponde con el invento de que usé un cupón de compra. Por más que hubiera usado un cupón el dinero a devolver ya sea con créditos o en la tarjeta es el total que yo pague. Necesito que una persona coherente y que sepa hacer cuentas abra la factura y se de cuenta. No voy a permitir que me roben ni 10 centavos. Ya bastante que perdí 15 días esperando al correo. Durante años les compre y era todo impecable pero no se que les paso, si despidieron personas, si tienen personal nuevo o que pasó que ya ni siquiera responden por ningún medio. Antes hasta chat tenían. Espero mi dinero correspondiente. De no obtener ua solución procederé a una denuncia en defensa del consumidor y nos veremos en una mediación. Pero me van a dar la razón no solo tengo la factura sino el único mail de ustedes donde decía el monto que me debían devolver que es justamente lo que no me devolvieron
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Me siguen respondiendo cualquier cosa. ME siento robada y ******da por la empresa. TENGAN CUIDADO. Por lo visto tienen menos empleados y pocos que ni sumar saben. Seguramente este por cerrar porque tienen millones de quejas en facebook.
19 de Julio a las 8:52 hs.Me estan robando dinero. No solo tardaron 20 días en retirar un producto que decía 5 la página. Sino que me quieren devolver dinero de menos. No tienen ganas de abrir la factura, ni leer las cuentas que encima les mandé todas detalladas. Si la persona que responde no puede, no sabe pido que le pida a otra persona que lea mi mail en detalle . Si un producto sale *** y se le aplica un 15% da = $***.65 más $99 de envío. Total $***.65 ESTO ES LO QUE PIDO. $***.65 ( NO LOS ***!!!!!!!) más los $99 de envío. Estan aplicando un 15% dos veces sobre el valor del producto. Hace falta exponer así todo porque no tienen ganas de hacer cuentas y hacerme pasar un mal momento desde el primer día de inicio de compra???? AÑOS les compré, sin ningún problema. No se que pasó, si es una sola persona atendiendo o si estan por cerrar o que pero NO ES MI CULPA.
19 de Julio a las 9:07 hs.me dieron solo la mitad de lo que les pagué
20 de Julio a las 13:09 hs.Aún no me realizaron el reintegro en la tarjeta. No tienen atención al cliente y solo obtuve respuesta gracias a esta página donde dijeron que entre el viernes y sabado iba a estar y no es así. Tengo el reclamo admitido en defensa del consumidor solo me resta poner fecha de mediación. Espero 48 hs más sino sigo pero principalmente porque no pueden tener una página de venta online sin atención al cliente
23 de Julio a las 9:39 hs.ya me devolvieron el dinero. Espero que algún día vuelvan a ser la empresa impecable que eran en todos los aspectos, los que les compramos hace años notamos un gran cambio para peor.
24 de Julio a las 10:42 hs.