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Realicé una compra la cual fue anulada por dafiti por defectos en la mercadería. Me cobraron la misma pero no me devolvieron el importe. Hice el reclamo al que me respondían que en la opción mis créditos me aparecería el monto para utilizarlo en próximas compras. En la aplicación no aparece dicha opción. Me siento estafada.
Realicé una compra la cual fue anulada por dafiti por defectos en la mercadería. Me cobraron la misma pero no me devolvieron el importe. Hice el reclamo al que me respondían que en la opción mis créditos me aparecería el monto para utilizarlo en próximas compras. En la aplicación no aparece dicha opción. Me siento estafada.
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En tuQuejaSuma recibimos consultas…
Hola Victoria! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
30 de Junio a las 3:19 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Esta respuesta automática de dafiti no resuelve nada. La empresa aún no me ha respondido y menos resuelto mi problema. Si hacen esto sistemáticamente entonces esta empresa es una ******dora. Aguardo resolución.
30 de Junio a las 16:53 hs.Buenos días Victoria!
02 de Julio a las 10:29 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Recibí el mensaje. En cuanto reciba la transferencia cancelará la denuncia que realicé en Defensa al consumidor. Recomiendo que corrijan el mecanismo. Si no pueden entregar un producto por algo que depende de ustedes deben hacer lo que dice en sus bases y condiciones, que es reintegrar el dinero. En lugar de esto entregan una nota de crédito que no se encuentra en ningún lado de su web, generando mucha desconfianza. Aguardo la transferencia. Saludos
02 de Julio a las 11:18 hs.Aún no realizaron la transferencia por devolución. Recordemos que ellos no tenían el producto ofrecido en stock. Si bien me dijeron que lo harán en estos días hasta que lo ocurra no lo daré por solucionado. Muchas gracias tuquejasuma. Sin ustedes no me hubieran respondido.
04 de Julio a las 10:02 hs.Hola Victoria.
06 de Julio a las 13:30 hs.El reintegro fue realizado el 03/07 al medio de pago abonado.
Te hemos enviado el comprobante de reintegro a tu email.
Saludos.
Espero que se realice la transferencia sin problemas. Cuando eso ocurra les avisaré. Sinceramente me parece que tienen que revisar sus procedimientos, ya que de acuerdo a lo que pude ver en esta misma página es algo que ya les pasó y los otros consumidores no tuvieron mi suerte. En lo personal no volveré a usar su plataforma. Todo este asunto me llevó un tiempo que entiendo no debería llevar comprar dos pantalones.
06 de Julio a las 17:02 hs.Un saludo. Victoria