Dafiti

Me cobraron el pedido y nunca me llego

Realice 2 pedidos el 12/05 uno me llego el 20/05 y el otro me aparece en el estado entregado el 29/05 y nunca lo recibi, y me llego el pago de la tarjeta. Ya mande un mail con el reclamo y todavia nada.

Realice 2 pedidos el 12/05 uno me llego el 20/05 y el otro me aparece en el estado entregado el 29/05 y nunca lo recibi, y me llego el pago de la tarjeta. Ya mande un mail con el reclamo y todavia nada.

Camila S 

Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

02 de Junio a las 11:50 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Hola [nombre]!

Verificamos el reclamo y lo derivamos al sector correspondiente para que lo gestionen.
Nos pondremos en contacto con vos vía mail dentro de las 48 hs hábiles para informarte el estado del reclamo.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Gracias por contactarte con Dafiti!

03 de Junio a las 14:41 hs.
Luisina 

Muchas gracias! El mail que utilizo es [nombre].damiani*gmail.com

03 de Junio a las 15:05 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Hola [nombre].

Perfecto apenas obtengamos respuesta por parte del correo te estaremos contactando.

Saludos.

07 de Junio a las 11:33 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]

22 de Junio a las 12:26 hs.
Luisina  Solución rechazada: 

No fue solucionado

22 de Junio a las 12:27 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Hola [nombre]!

Por el pedido ********* te informamos que hemos recibido notificación del correo acerca de tu compra realizada en Dafiti.
La información que nos brindaron es que tu pedido ha sido extraviado y por lo tanto, no podrán concretar la entrega del mismo.
Ante esta eventualidad, será necesario que realicemos el reintegro de tu dinero al medio de pago utilizado o podremos generar un cupón de crédito por el valor abonado para que lo utilices en cualquier producto del sitio.
Lamentamos las molestias ocasionadas y aguardamos tu confirmación para realizar la gestión correspondiente.

Saludos!

29 de Junio a las 15:45 hs.
Luisina  solución recibida: 

Buenas tardes! Si me parece bien esa solución, espero el reintegro, gracias!

29 de Junio a las 16:10 hs.

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