Dafiti

Incompetencia o me estafaron???

Realice una compra en la página web antes de la cuarentena y nunca me llegó. Número de pedido [números]. Lo peor de todo es que estoy cansada de mandar mails, única forma que tienen de comunicación ya que no te atienden por teléfono y la página no funcionaba para contactar, y no me responden. Me contestaron dos mails de todos los que mandé, uno diciendo que estaban demorados por la cuarentena, cosa que no debería haber pasado porque me debería haber llegado antes, y otro mail me contestaron diciendo que iban a evaluar el caso. No sé dónde están mis productos, si me van a llegar o me estafaron ya que yo ya pague.

Realice una compra en la página web antes de la cuarentena y nunca me llegó. Número de pedido [números]. Lo peor de todo es que estoy cansada de mandar mails, única forma que tienen de comunicación ya que no te atienden por teléfono y la página no funcionaba para contactar, y no me responden. Me contestaron dos mails de todos los que mandé, uno diciendo que estaban demorados por la cuarentena, cosa que no debería haber pasado porque me debería haber llegado antes, y otro mail me contestaron diciendo que iban a evaluar el caso. No sé dónde están mis productos, si me van a llegar o me estafaron ya que yo ya pague.

Camila S 

Hola Carolina! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

24 de Mayo a las 23:57 hs.
Carolina C 

El 10 de marzo realice la compra!!! Me parece que es tiempo suficiente para poder hacer el envío del producto.

25 de Mayo a las 0:04 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Carolina!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

27 de Mayo a las 14:01 hs.
Carolina C  Solución rechazada: 

Es lo mismo que me vienen diciendo siempre. Que en proceso de preparación!!! El 10 de marzo compré, antes de la cuarentena. El mismo día compré una cartera en otra página y me llegó, vengo comprando cosas en medio de la cuarentena y me llegaron, cómo puede ser que tarden tanto sus envíos? No pongan de excusa la cuarentena. Si no pueden entregar los productos, no deberían estar vendiendo actualmente en su página, o avisar a la gente que tienen mínimo 3 meses de demora para recibir. Yo lo que quiero es que me envíen de una vez lo que compre.

29 de Mayo a las 7:52 hs.
Carolina C  Solución rechazada: 

Finalmente, después que hice el reclamo en esta página, me enviaron el pedido. Mí compra fue dos pares de zapatillas. Me mandaron un par de zapatillas de pésima calidad sin cordones si quiera y un par de mocasines talle 40. NADA QUE VER! 3 meses estuvieron para mandarme un pedido equivocado.

09 de Junio a las 16:01 hs.
Carolina C  Solución rechazada: 

Finalmente, luego de tres meses me llegó el pedido, pero me mandaron otra cosa que yo no pedí. Ahora estoy tratando de comunicarme para que me hagan el cambio y me envíen lo que pedí.

27 de Junio a las 16:03 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina C

12 de Agosto a las 13:08 hs.

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