Dafiti

Hice una compra en dafiti, figura que me lo entregaron, pero yo no lo recibí

El día 18/12/[números] efectué una compra de dos sandalias a dafiti, con envío a domicilio. el día 27/12 hice la consuslta por no haberlo recibido. A lo que me informaron que el 26/12 había sido despachadas de su depósito y me enviaron un link de seguimiento. el día 28/12 figura como que llegó al correo para su distribución. el día 04/1/19 figura como que fue entregado. yo nunca lo recibí, por lo que hice el reclamo en forma telefónica y el mismo día lo reclamé por mail. Intenté varias veces volver a conectarme por teléfono y fue imposible, el viernes 11/01 reiteré el mail de reclamo y al día de hoy sigo sin respuesta, y en el link de seguimiento sigue figurando como que me entregaron los productos.