Hice una compra el 07/05 por 7 prendas a esta empresa, a los 15 días me avisan que no tienen stock de 3 prendas, ayer me avisan que una prenda más no tienen stock. Me comunicó para cancelar la compra ya que la misma debería llegar la semana que viene y recién ayer me avisan que sigue habiendo faltante de stock de las prendas, por ende ni han despachado aún el pedido. Esto es fraude, porner en venta productos que no tienen stock, y dentro de los 30 días tengo derecho a querer cancelar una compra por fraude en la oferta y pedir la devolución de todo lo abonado hasta el momento. Sacaron el centro de atención al cliente telefónico y los mails automáticos es una falta de respecto al consumidor. Se que hay inconvenientes y demoras por la pandemia, pero no se justifica ofertar y cobrar productos que no tienen en stock. Quiero mi devolución ya !
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Hola Mariana! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
04 de Junio a las 22:01 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Mariana!
05 de Junio a las 15:56 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Buenos días, DAFITI.
05 de Junio a las 16:01 hs.La respuesta enviada, NO SOLUCIONA ni el reclamo, ni mi solicitud de cancelación de compra.
Siguen sin brindar solución alguna por el FRAUDE de ofertar y cobrar prendas sin Stock.
La fecha, sigo sin la devolución del dinero que pague por prendas que no tenían en Stock, y sobre todo sigo sin respuesta sobre mí reclamo.
13 de Junio a las 12:53 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana F
21 de Agosto a las 14:42 hs.