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El 18/05/20 recibí el envío de una prenda. Inmediatamente realicé la solicitud de cambio de talle, la cual en principio fue cancelada por la empresa tras un email que les envié consultando cuándo iban a retirarla, ya que habían transcurrido unos cuántos días. Me respondieron que vuelva a realizar el pedido de cambio. Hecho esto, el día 05/06/20 retiraron el paquete en mi domicilio. Al día de la fecha, 05/08/20, o sea hace dos meses!!, no he recibido la prenda de reemplazo como así tampoco ninguna comunicación y/o notificación de parte de la empresa.
El 18/05/20 recibí el envío de una prenda. Inmediatamente realicé la solicitud de cambio de talle, la cual en principio fue cancelada por la empresa tras un email que les envié consultando cuándo iban a retirarla, ya que habían transcurrido unos cuántos días. Me respondieron que vuelva a realizar el pedido de cambio. Hecho esto, el día 05/06/20 retiraron el paquete en mi domicilio. Al día de la fecha, 05/08/20, o sea hace dos meses!!, no he recibido la prenda de reemplazo como así tampoco ninguna comunicación y/o notificación de parte de la empresa.
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Hola Eduardo! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
05 de Agosto a las 23:54 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Adquirí una prenda a la que recibí en el plazo estipulado, pero tuve que gestionar el cambio de talle. Así comenzó el inconveniente. Transcurrieron varios días esperando que pasaran a retirar el envío para recambio hasta que me comuniqué con Dafiti y me dijeron que hiciera el pedido de cambio nuevamente. Lo hice y allí sí pasaron en el lapso estipulado de días. A partir de ese momento quedé esperando la recepción de la prenda, cosa que no sucedió luego de transcurridos DOS MESES!!! Me volví a comunicar con Dafiti, gracias a la intermediación de "TUQUEJASUMA", y, de ese modo recién se activó el reenvío del producto!!
21 de Agosto a las 11:08 hs.