El 11 de abril realice una compra que nunca fue entregada, ya que según me informó dafiti por mail, el pedido había sido siniestrado.
consultando en mi cuenta, en mis pedidos increíblemente figura como “ entregada”.
pasaron 7 meses de mi reclamo de devolución del dinero ($2269) y aun estoy esperando una respuesta.
compra 11/04/19
pedido nro 258977842
pagado con tarjeta de crédito
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Hola Cynthia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
12 de Noviembre a las 9:15 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
Buenos días Cynthia!
12 de Noviembre a las 12:47 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Solo enviaron un mail diciéndome que hubo un error en ponerlo con entregado, qué derivaban el tema a sistemas para que lo actualicen y luego poder proceder con el reintegro.
17 de Noviembre a las 9:09 hs.La única y última comunicación de Dafiti fue el 12/11 diciendo que iban a pasar el tema a informática para que cambien el estado de la compra que figura entregada es su sistema, y a partir de ahí avanzar con el reintegro del dinero. Sigo esperando
28 de Noviembre a las 14:20 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cynthia A
06 de Diciembre a las 17:29 hs.Consulté mi cuenta en Dafiti y ahora directamente han borrado el pedido siniestrado( entregado según ellos).
06 de Diciembre a las 18:42 hs.También consulté con la tarjeta de crédito y no existe ningún reembolso pendiente.
NO me han devuelto el dinero ni me han entregado la compra.
Buenos días Cynthia!
09 de Diciembre a las 13:51 hs.Te hemos contactado vía e-mail y telefónicamente, aguardamos a que nos confirmes una vez que hayas cargado tus datos bancarios.
Gracias por tu tiempo!
El día 10/12, comunicaron vía mail y por teléfono para solicitarme mis datos bancarios y así proceder con una transferencia de reembolso. Estoy a la espera de la misma. Dijeron que puede tardar máximo 10 días hábiles.
13 de Diciembre a las 7:51 hs.Buenos días Cyntia!
16 de Diciembre a las 13:35 hs.Te informamos que todavía no han pasado los plazos de devolución, hoy es el cuarto día hábil, posterior al plazo indicado podes solicitar el comprobante de reintegro.
Gracias por tu tiempo.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cynthia A
02 de Abril a las 14:49 hs.Finalmente me devolvieron el dinero.
02 de Abril a las 17:29 hs.