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El dia 7 de febrero de [números] realizo una compra via internet a la empresa dafiti de unas zapatillas nike por importe de $[números] en 6 cuotas con tarjeta visa. Esperando la entrega pautada en correo argentino haedo, el dia 10/2 me envían un mail diciéndome que el producto no estaba en condiciones de ser entregado por lo tanto no lo iban a poder ofrecer y entonces me dan un cupón de crédito por ese importe. Al dia siguiente llamo al [números] que ofrecen y les digo que no quiero ningún cupon de crédito ( que no figuraba en ningún sitio: ni mail ni aplicación) y que quiero anular la compra. Me informan que me la anulan. A los dias miro el resumen de la tarjeta dónde me facturaron la primer cuota y ya va en camino la facturación de la segunda. Me parece un verdadero engaño y e*****. En la aplicación figura como producto devuelto cuando nunca llegó al destino solicitado. En esta semana tengo que pagar la tarjeta donde desgraciadamente figura la primera cuota de algo que nunca llegó por decisión de ellos. Espero me ayuden a solucionar este problema. Gracias.
El dia 7 de febrero de [números] realizo una compra via internet a la empresa dafiti de unas zapatillas nike por importe de $[números] en 6 cuotas con tarjeta visa. Esperando la entrega pautada en correo argentino haedo, el dia 10/2 me envían un mail diciéndome que el producto no estaba en condiciones de ser entregado por lo tanto no lo iban a poder ofrecer y entonces me dan un cupón de crédito por ese importe. Al dia siguiente llamo al [números] que ofrecen y les digo que no quiero ningún cupon de crédito ( que no figuraba en ningún sitio: ni mail ni aplicación) y que quiero anular la compra. Me informan que me la anulan. A los dias miro el resumen de la tarjeta dónde me facturaron la primer cuota y ya va en camino la facturación de la segunda. Me parece un verdadero engaño y e*****. En la aplicación figura como producto devuelto cuando nunca llegó al destino solicitado. En esta semana tengo que pagar la tarjeta donde desgraciadamente figura la primera cuota de algo que nunca llegó por decisión de ellos. Espero me ayuden a solucionar este problema. Gracias.
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Hola Cecilia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
21 de Febrero a las 22:45 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
La respuesta que me dieron no fue clara. Me entregaron una serie de papeles donde en ningún lado dice que anularon la compra y que me van a devolver el dinero. Solo en palabras. Por lo visto parece que a pesar que jamás recibi la compra, anulada por decisión de la empresa, voy a tener que pagar la segunda cuota facturada el mismo dia que realicé la misma. Espero no tener que pagar las 6 cuotas. Mientras tanto alguien cobra el dinero y especula con el mismo. Cuando se dignen a reintegralo: quien me paga por los daños y perjuicios ocasionados?
26 de Febrero a las 10:15 hs.Buenos días Cecilia.
01 de Marzo a las 13:17 hs.Te informamos que el reintegro fue realizado el 22/02 al medio de pago abonado.
Te enviaremos a tu email el comprobante de reintegro para que puedas corroborarlo.
Saludos!
Luego de varios reclamos y gracias a la intervención de tu queja suma, fue solucionado y me descontaron la cuota pagada. Muchas gracias.
09 de Marzo a las 12:45 hs.