Dafiti

Enviaron pedido equivocado

Ahora mi pedido n° ********* ya no figura entre "Mis pedidos" dentro de mi perfil de Dafiti. ¿Qué sucedió? Compré una zapatillas blancas Converse Star Player y me enviaron unas color negro de otro modelo. Aún no me ofrecen una solución. Por favor, respondan qué debo hacer, puesto que en su web no explican cómo proceder ante un envío equivocado. Gracias.

Gracias. Saludos.

Más allá de que Dafiti me respondió por e-mail casi 48 horas después indicándome cómo proceder, tanto la demora (1 mes) en mandarme las zapatillas como la equivocación del producto que me enviaron, así como también que la solución implicaba devolverles la compra y canjearlo por un voucher o esperar a que me reintegren el monto, sumado a los miles de reclamos que se vienen registrando en los últimos meses (incluso antes de la pandemia), se ha quebrado plenamente la confianza en ellos. Prefiero quedarme con las zapatillas que me enviaron en forma equivocada y terminar el asunto acá. Quédense con mi dinero. Al menos me mandaron unas zapatillas que cuestan un 40% más. Pero a la fidelidad y la confianza del cliente ya la perdieron.
Gracias por la respuesta brindada a partir de tuQuejaSuma, porque si era por el **** o el correo de Dafiti me saldrían raíces de tanto esperar.