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Compre tres productos, los enviaron en tiempo pero el domicilio lo detallaron mal. El correo manifestó "domicilio insuficiente", me acerqué a retirarlos personalmente al correo y lo habían devuelto al remitente. Hice el reclamo en el correo y posteriormente en dafiti y mencionaron que no hacen "reenvios" (cuando fue un error de ellos) y que van a realizar el crédito correspondiente a la compra en mi cuenta. Han pasado mas de 15 días y aún no recibo dicho crédito para hacer uso de mi dinero.
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Hola Celina! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
23 de Agosto a las 21:46 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Celina!
26 de Agosto a las 13:54 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Muchas gracias. La respuesta es la misma que ya me han brindado anteriormente. Conozco la metodología a seguir. Los productos fueron devueltos desde el correo el día 10 de agosto, y aún no los recibieron?! Porque no tengo los créditos cargados aun en la cuenta? estamos a 26 de agosto. Si pueden darme una respuesta favorable les agradecería.
26 de Agosto a las 23:08 hs.Buenos días Celina!
10 de Setiembre a las 16:06 hs.Respecto a los dos ítems restantes, hemos efectuado el reclamo con nuestro sector de Finanzas para que en un plazo de 5 días hábiles te reintegren el importe al medio de pago abonado.
Lamentamos las demoras e inconvenientes ocasionados.
Saludos!
Muchas gracias.
14 de Setiembre a las 21:59 hs.Muchas gracias.
29 de Setiembre a las 19:25 hs.