El 9 de agosto compre unas zapatillas por [números] pesos argentinos, utilizando la tarjeta de mercadopago. Me cancelaron la compra y me devolvieron el dinero a la cuenta. El problema es que hoy 12 de agosto, a las 12:58, volvieron a descontarme los [números] pesos de la cuenta.
El 9 de agosto compre unas zapatillas por [números] pesos argentinos, utilizando la tarjeta de mercadopago. Me cancelaron la compra y me devolvieron el dinero a la cuenta. El problema es que hoy 12 de agosto, a las 12:58, volvieron a descontarme los [números] pesos de la cuenta.
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Hola Axel! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
12 de Agosto a las 15:13 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenas tardes Axel!
12 de Agosto a las 15:36 hs.Visualizamos tu caso y podemos corroborar que realizaste 2 compras. Una fue gestionada el día 9/8 por $21.***, la cual no aprobó el proceso de validación y por lo tanto se hizo el reintegro correspondiente al mismo medio de pago utilizado. La siguiente compra, realizada el día 10/8 por un monto total de $22.***, la cual fue aprobada y esta actualmente en poder del correo para llegar a tu domicilio lo antes posible.
En caso de necesitar el comprobante de dinero por la compra del 9/8 (N°*********) no dudes en pedirlo.
Aguardamos tu respuesta.
Gracias por contactarte con Dafiti.
Buenas tardes, claro la segunda siguió un proceso exitoso de compra. La primera si me devolvieron el dinero el mismo 9 de agosto, sin embargo, hoy a las 12:58 volvieron a debitarme los $21.*** de mi cuenta, en concepto de compra en su web.
12 de Agosto a las 15:40 hs.Buenos días Axel!
16 de Agosto a las 10:43 hs.Visualizamos el caso y no hemos podido corroborar un segundo movimiento por ese monto.
¿Podrías, vía mail, adjuntarnos un comprobante del mismo? De esa manera, podremos iniciar el reclamo con el sector correspondiente.
Aguardamos tu respuesta.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
Buenos días, el dinero fue devuelto ayer cerca del mediodía a mi cuenta. Me gustaría que mi tarjeta sea desligada de su base de datos. Gracias. Saludos.
16 de Agosto a las 10:51 hs.Hola Axel!
16 de Agosto a las 10:57 hs.Podes eliminar los datos guardados de tu tarjeta si es que así los dejaste.
Antes de finalizar una compra, podrás visualizar que el relleno es automático, y solo te pedirá añadir el código de seguridad.
En ese caso, en vez de finalizar la compra, podés dar de baja los datos de relleno automático de tu tarjeta.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Axel
09 de Setiembre a las 13:13 hs.