Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que so…
Relato toda la situación ocurrida
realizo compra de 4 productos el viernes 9/10. Compra #[números]. A los 6 días hábiles llegaron, el martes 20/10. El mismo día relizo la devolución dos pares (uno de una tienda asociada) porque era chico el talle, no había para relizar el cambio. Imprimo la tarjeta la completo y queda a la espera. Traking de cambio # kehw-[números].
lunes 26/10 pasó el correo a retirar el paquete por mi casa.
viernes 30/10 me comunico por teléfono al [números] de dafiti, hablo con una operadora quién muy amablemente me dice que ya llegó al depósito el pedido debe pasar por el control de calidad y luego 72hs aprox. Ya debería concretarse la devolución, antes me va a llegar un mail (la misma información me pasan por mail y me dicen que van a solicitar la actualización del estado).
jueves 5/11, sin novedades llamo otra vez al [números] de dafiti, porque deseo que me reintegren el dinero antes del 19/11 cuando cierra mi tarjeta y empiezo a ver ésto va para largo, ya pagué 1 cuota, y no quiero seguir pagando algo que no tengo. La operadora me dice que en 72hs (otra vez 72hs) va a impactar.
lunes 9/11 quiero constatar si ya me figuran en el depósito o recibido o lo que fuera y tanto en la app como en la página no me figura ningún producto en devolución o cambio.
adjunto todas las capturas de pantalla de todo lo informado sin tener acceso a las charlas telefónicas con el centro de atención al cliente.
Relato toda la situación ocurrida
realizo compra de 4 productos el viernes 9/10. Compra #[números]. A los 6 días hábiles llegaron, el martes 20/10. El mismo día relizo la devolución dos pares (uno de una tienda asociada) porque era chico el talle, no había para relizar el cambio. Imprimo la tarjeta la completo y queda a la espera. Traking de cambio # kehw-[números].
lunes 26/10 pasó el correo a retirar el paquete por mi casa.
viernes 30/10 me comunico por teléfono al [números] de dafiti, hablo con una operadora quién muy amablemente me dice que ya llegó al depósito el pedido debe pasar por el control de calidad y luego 72hs aprox. Ya debería concretarse la devolución, antes me va a llegar un mail (la misma información me pasan por mail y me dicen que van a solicitar la actualización del estado).
jueves 5/11, sin novedades llamo otra vez al [números] de dafiti, porque deseo que me reintegren el dinero antes del 19/11 cuando cierra mi tarjeta y empiezo a ver ésto va para largo, ya pagué 1 cuota, y no quiero seguir pagando algo que no tengo. La operadora me dice que en 72hs (otra vez 72hs) va a impactar.
lunes 9/11 quiero constatar si ya me figuran en el depósito o recibido o lo que fuera y tanto en la app como en la página no me figura ningún producto en devolución o cambio.
adjunto todas las capturas de pantalla de todo lo informado sin tener acceso a las charlas telefónicas con el centro de atención al cliente.
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Comentario / Propuesta más votada
Estamos a 13 y todavía no tuve ninguna respuesta, ninguna, excepto un mensaje que manda una maquina, el mismo que le envían a todos. Siento el engaño que hacen llega muy lejos, tanto así a mi como a tantos otros por lo que pude leer. No me voy a cansar. Día a día por cada medio. Elevaré reclamo a defensa del consumidor. Quiero que me den una respuesta concreta. En la pagina y la app sigue sin aparecer más la devolución que realice. Se quedaron con mi plata y con los productos y aunque acá me lo tachen eso es una ****** cibernética. Quiero mi dinero.
13 de Noviembre a las 17:29 hs.Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
10 de Noviembre a las 11:13 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Sigo esperando y van... Quisiera que uds. cumplan y me devuelvan el dinero como yo cumplí y devolví los productos.- Comencé a reclamar el día 30/10 y ese día ya tenían las sandalias uds. hoy 11/11 todavía no me dan una respuesta.
11 de Noviembre a las 9:42 hs.Segundo día y nadie se ha comunicado. Sigo esperando la devolución. El pedido aparece con una rayita (-) cuando en los demás dice entregado, pero en la parte de devolución "ups... Actualmente no tenés solicitudes de cambio activas"... Me están ******ndo. Si las tengo. Siempre me sirvió este medio como medidador pero sino haré la denuncia en Defensa al Consumidor. Tengo tiempo y sobre todo quiero que no me estafen y sentirme tan gila.
12 de Noviembre a las 9:45 hs.Estamos a 13 y todavía no tuve ninguna respuesta, ninguna, excepto un mensaje que manda una maquina, el mismo que le envían a todos. Siento el engaño que hacen llega muy lejos, tanto así a mi como a tantos otros por lo que pude leer. No me voy a cansar. Día a día por cada medio. Elevaré reclamo a defensa del consumidor. Quiero que me den una respuesta concreta. En la pagina y la app sigue sin aparecer más la devolución que realice. Se quedaron con mi plata y con los productos y aunque acá me lo tachen eso es una ****** cibernética. Quiero mi dinero.
13 de Noviembre a las 17:29 hs.Al 14/11 me llegó un mail de dafiti con un screenshot de un documento (ni siquiera se si es real) diciendo que habían generado la devolución. Desde mi parte no tengo forma de comprobar la veracidad de ésto, en ninguna parte de la página ni la app. En la tarjeta no figura nada. Hasta que no tenga la plata en la tarjeta no estoy tranquila, ya que hace un mes vengo hablando por mail, por teléfono y cada persona que habla o escribe tiene una versión diferente. Quiero el reembolso de mi dinero. No me voy a cansar.
15 de Noviembre a las 10:35 hs.Buenos días [nombre]!
16 de Noviembre a las 12:19 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Ya lo lei. Cómo expliqué anteriormente hasta que no vea el dinero no considero como resuelto el caso. Me gustaría que uds también lean las cosas. Gracias!
16 de Noviembre a las 12:27 hs.Hoy entró la devolución a la tarjeta. Gracias a tuquejasuma por la ayuda siempre.
17 de Noviembre a las 17:22 hs.Dafiti fue la empresa que más demoró en solucionar un problema. La velocidad de su cambio/devolución debería ser la misma que en la compra para ser una página confiable de compra online. Cómo usuario no tenés forma de seguir éste tipo de operación. Finamente después de bastante esperar llegó la devolución de mi dinero. Así que agradecida con Tuquejasuma siempre y la sigo recomendando a todo el que necesite solucionar un problema con páginas de venta online.
17 de Noviembre a las 17:32 hs.