El día 25 de mayo ([números]) realicé una compra en la página de dafiti.com y realicé el pago con mi tarjeta de crédito. El pago se acreditó de inmediato y recibí el email de confirmación informando que podía realizar el seguimiento a través de la página web (cabe aclarar que ya había comprado antes sin problemas, por eso lo volví a hacer). Pasaron 10 días y como no recibía el pedido me comunico para consultar el porqué seguía estando en pago recibido en la página y no avanzaba y me dicen que había un problema con un producto, decido que me devuelvan el importe de ese producto y continuar con la compra de los demás. Hoy, 15 de julio, después de más de 17 reclamos (email y teléfono) el reclamo sigue en trámite y la devolución del dinero continúa siendo una promesa. Espero que la devolución sea un "casi" imposible porque quiero creer que al final y luego de casi dos meses y de horas perdidas reclamando llegaré a ver de nuevo mi dinero sin tener que recurrir a defensa al consumidor.
El día 25 de mayo ([números]) realicé una compra en la página de dafiti.com y realicé el pago con mi tarjeta de crédito. El pago se acreditó de inmediato y recibí el email de confirmación informando que podía realizar el seguimiento a través de la página web (cabe aclarar que ya había comprado antes sin problemas, por eso lo volví a hacer). Pasaron 10 días y como no recibía el pedido me comunico para consultar el porqué seguía estando en pago recibido en la página y no avanzaba y me dicen que había un problema con un producto, decido que me devuelvan el importe de ese producto y continuar con la compra de los demás. Hoy, 15 de julio, después de más de 17 reclamos (email y teléfono) el reclamo sigue en trámite y la devolución del dinero continúa siendo una promesa. Espero que la devolución sea un "casi" imposible porque quiero creer que al final y luego de casi dos meses y de horas perdidas reclamando llegaré a ver de nuevo mi dinero sin tener que recurrir a defensa al consumidor.
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Sumo la INFORMACIÓN DE ÚLTIMO MOMENTO: Fíjense como en la respuesta trabajan con el término "a la BREVEDAD" para que no puedas decir: "me dijeron que en 24,48 o 72 horas" además que es increíble que todavía el caso siga SIENDO REVISADO:
16 de Julio a las 12:13 hs.Dafiti Argentina - Atención <[email protected]>
12:25 (hace 23 horas)
Buenos días [nombre],
Gracias por contactarte con Dafiti.
Esta mañana se reclamó tu caso nuevamente y está siendo revisado. Nos pondremos en contacto a la brevedad para informarte la resolución.
Desde ya, disculpanos las molestias
Saludos.
Actualizo la información: Me comuniqué telefonica ya que no responden los emails y me respondienron lo siguiente:
16 de Julio a las 13:14 hs.16 de Julio de **** (01:03 p.m.)
OPERADORA: [nombre] Mosquera
Respuesta: El día de ayer se realizó el reclamo al sector correspondiente y no trabaja los sábados ni domingos por lo que hay que esperar al día lunes donde me informa que me escribirá un email.
Reclamo N°: ****************.
Esta Novedad ES MUY BUENA, por eso la comparto (Despúes de 40 días diciendo que quiero que me DEVUELVAN EL TOTAL DE MI DINERO me escriben esto:
18 de Julio a las 17:51 hs.Dafiti Argentina - Atención <[email protected]> 13:45 (hace 4 horas)
para mí
Buenos días
Nos ponemos en contacto para informarte que hemos tenido notificación del depósito acerca de tu compra realizada en Dafiti.
La información que tenemos es que el pedido ha sido siniestrado, y por lo tanto, no podremos avanzar con la entrega del mismo.
Ante esta eventualidad, será necesario que realicemos el reintegro de tu dinero, mediante una devolución o la generación de una nota de crédito por el valor abonado.
Lamentamos las contrariedades ocasionadas, y aguardamos tu confirmación por mail para realizar la gestión correspondiente.
Después de más de 17 correos electrónicos y un número incontable de horas al teléfono el día 19 de Julio apareció en mi resumen de tarjeta lo siguiente: 19/07/16 WWW.DAFITI.COM.AR $ ***,00- que corresponde a la devolución total de mi compra. La compra fue realizada el día 25 de mayo del ****. Diez días después al no recibir mi compra me comuniqué con DAFITI y me informaron que había un problema con un producto que podía elegir que me generen un crédito o la devolución del dinero ($***) elijo que me devuelvan el dinero y me envien el resto de los productos. 10 días después no me llegaban los productos, me vuelvo a comunicar y ahí inicia la odisea que finalizó con las devolución total del dinero (un poco más de **** pesos en total) el día 19 de Julio. (Sí señor! más de 40 días después)
02 de Agosto a las 12:51 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] V
26 de Junio a las 8:46 hs.Este es un reclamo del año ****!!!!Fue solucionado después de muuuucho tiempo. Estamos en Junio del **** medio lento el tema de atender a los reclamos. Saludos
26 de Junio a las 10:27 hs.Hoy 26 de Junio del **** un responsable de DAFITI escribió que el reclamo ya estaría solucionado, el reclamo lo hice en el ****....para pensar no?
26 de Junio a las 10:30 hs.