Dafiti

Devolución de compra / devolución de dinero urgente - dafiti

El día 13/05/[números] realicé una compra de unas botas texanas talle 37 mediante la página de internet de la empresa dafiti (bfoot s.r.l.), me llegó el producto a las 2 semanas con un talle erróneo. Solicité el cambio, luego de un mes y de muchos reclamos realizados telefónicamente y por mail pasaron a retirar las botas para comenzar con el cambio, cambio que jamas iniciaron ya que ellos se llevaron las botas y en sistemas lo dejaron pendiente (tengo los comprobantes tanto de la compra como del cambio). Es decir, pagué exactamente $[números] el 13/05 y hoy a 02/07 aún no me entregaron la compra, estoy llamando todos los días al número de dafiti [números] [números] [números] pero no hacen más que decir que en el día lo solucionaran pero no es así y por mail directamente no responden. Estoy totalmente desamparada con una compra que yo pagué y que no me es entregada.
pedido n° [números].
reclamos por mail:
ticket#[números], ticket#[números], ticket#[números], ticket#[números].

El día 13/05/[números] realicé una compra de unas botas texanas talle 37 mediante la página de internet de la empresa dafiti (bfoot s.r.l.), me llegó el producto a las 2 semanas con un talle erróneo. Solicité el cambio, luego de un mes y de muchos reclamos realizados telefónicamente y por mail pasaron a retirar las botas para comenzar con el cambio, cambio que jamas iniciaron ya que ellos se llevaron las botas y en sistemas lo dejaron pendiente (tengo los comprobantes tanto de la compra como del cambio). Es decir, pagué exactamente $[números] el 13/05 y hoy a 02/07 aún no me entregaron la compra, estoy llamando todos los días al número de dafiti [números] [números] [números] pero no hacen más que decir que en el día lo solucionaran pero no es así y por mail directamente no responden. Estoy totalmente desamparada con una compra que yo pagué y que no me es entregada.
pedido n° [números].
reclamos por mail:
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MARIA L  Solución rechazada: 

Dafiti sigue sin entregarme el pedido de referencia. Sigo aguardando luego de 2 meses que me entreguen las botas que YO YA PAGUE y ellos se niegan a entregarmelo. Pedi que me digan por cual direccion pasar y lo retirare personalmente y me responden cosas haciendome burla diciendome "feliz dia"cuando saben que no es ningun feliz dia porque pague dinero y no obtuve mi producto

08 de Julio a las 20:37 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Buenos días Luz!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

10 de Julio a las 13:17 hs.
MARIA L  Solución rechazada: 

Como era de esperar, van ma de dos meses y sigo SIN TENER LO QUE COMPRE. CLARAMENTE SE QUEDARON CON MI DINERO Y NO CUMPLIERON CON LA COMPRA INCUMPLIENDO TODO TIPO DE NORMATIVA. YA AVISE QUE COMENZARE UNA DEMANDA Y TENDRAN QUE RESARCIRME ECONOMICAMENTE.

18 de Julio a las 7:34 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LUZ A

19 de Julio a las 15:50 hs.

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