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Realizamos una compra de calzados el dia 26 de mayo, el pedido demoro un mes y medio en llegar, cuando llegó faltaba un par de zapatillas (ya facturadas), uno de los productos no era el que pedimos y otro lo tenemos q devolver por la pésima calidad y defectos. Cuando nos comunicamos via mail, nos mandan un cupon de descuento menor al valor de las zapatillas faltantes, no responden el teléfono, no contestan las preguntas realizadas en los mails, en mi cuenta no figura ningina compra realizada y tampoco me da la opcion de cambio, que paso a seguir me recomiendan?
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Hola Sabrina! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
15 de Julio a las 10:02 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
espero su respuesta, gracias
15 de Julio a las 10:06 hs.aun no lo solucionan
16 de Julio a las 11:36 hs.17 de Julio sin comunicarse aún....
17 de Julio a las 9:34 hs.No se comunicaron conmigo, les mande varios mails que no tuvieron respuesta y el telefono sigue sin ser contestado por parte de ellos, ya envie un producto para que me realicen la devolución del dinero, pero no tengo novedades
20 de Julio a las 9:48 hs.Buenos días Sabrina!
20 de Julio a las 10:23 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Buenos dias representantes de Dafiti, recibi el aviso de devolución de un par de botas, el cual quiero que me reintegren el dinero, perfecto. Ojala sea tan rapido como las pasaron a buscar. Pero del par de zapatillas que no me enviaron y fueron facturadas no tengo ninguna novedad, ni siquiera me dieron la opcion de reintegrarme el dinero, directamente me dieron nota de credito y les mande mas de 6 mails exigiendo la devolucion de MI dinero, nunca me dieron respuesta, si quieren puedo publicar lo que me enviaron y se daran cuenta de que evaden mi solicitud.
20 de Julio a las 10:40 hs.a ver señores Dafiti.... cuando me daran una respuesta??? necesito que me devuelvan mi dinero, ya estamos tratando con defensa al consumidor.
22 de Julio a las 9:49 hs.Buenos días Sabrina.
24 de Julio a las 14:00 hs.El reintegro ya fue aprobado.
En caso de que tengas el caso con defensa al consumidor deberás continuar la gestión por ese medio y no por acá.
Saludos.
acabo de recibir el mail, fantastico entonces, marcare como problema solucionado una vez que el dinero de los dos productos ya estén en mi cuenta
24 de Julio a las 14:08 hs.Ya me han autorizado el reintegro de dinero de las dos compras, un avance, pero marcare como solucionado cuando me lo hayan depositado en mi cuenta
31 de Julio a las 8:52 hs.me depositaron el dinero de uno de los productos, sigo esperando la devolución del dinero del otro... me dijeron el 7 y ya estamos a 11... sin solucionar aun
11 de Agosto a las 12:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sabrina R
28 de Agosto a las 14:08 hs.fue solucionado en un 80% me reintegraron el dinero de unos de los productos, el otro aun no, me mandaron comprobantes de que ya fue aprobada la devolucion del dinero, pero en mi cuenta aún no lo depositan, agradezco q me hayan mandado los comprobantes pero sepan entender q marcare como solucionado una vez q tenga en mi poder el dinero
28 de Agosto a las 15:06 hs..
09 de Noviembre a las 12:16 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sabrina R
29 de Enero a las 15:57 hs.