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El día 7/5 quise realizar la compra de 3 productos, cuando estaba en instancia de pagar, me avisan que el carrito se actualizó porque un productoya no estaba disponible. Entonces, vacío el carrito y me dispongo a seleccionar nuevamente 3 productos; avanzo con la compra y la pago correctamente (pedido [números]). Luego, mismo día más tarde hago otra compra de 4 productos, todo correcto también (pedido [números]). Conclusión, el pedido que concretaron sin mi autorización es el [números] por el cual ustedes mismos avisaron que un producto ya no estaba disponible.
acabo de enviar este reclamo al mail de contacto de dafiti y, a los minutos, me avisan que esos productos que no estaban disponibles y que debitaron sin mi autorización (no concreté la compra, no coloqué el código de seguridad de mi tarjeta) me los dan com ocrédito en la pagina.
es un abuso y tomada de pelo. No quiero un crédito, quiero la devolución del dinero que no autoricé pagar. Les parece que habiendo comprado 7 productos ya, quiero el crédito de una compra que no autorice?.
el codigo del pedido que no autorice y que me decitaron de mi tarjeta ded debito es [números]
El día 7/5 quise realizar la compra de 3 productos, cuando estaba en instancia de pagar, me avisan que el carrito se actualizó porque un productoya no estaba disponible. Entonces, vacío el carrito y me dispongo a seleccionar nuevamente 3 productos; avanzo con la compra y la pago correctamente (pedido [números]). Luego, mismo día más tarde hago otra compra de 4 productos, todo correcto también (pedido [números]). Conclusión, el pedido que concretaron sin mi autorización es el [números] por el cual ustedes mismos avisaron que un producto ya no estaba disponible.
acabo de enviar este reclamo al mail de contacto de dafiti y, a los minutos, me avisan que esos productos que no estaban disponibles y que debitaron sin mi autorización (no concreté la compra, no coloqué el código de seguridad de mi tarjeta) me los dan com ocrédito en la pagina.
es un abuso y tomada de pelo. No quiero un crédito, quiero la devolución del dinero que no autoricé pagar. Les parece que habiendo comprado 7 productos ya, quiero el crédito de una compra que no autorice?.
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Hola Florencia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
08 de Mayo a las 12:51 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
De la misma forma en que instantaneamente debitaron un importe NO AUTORIZADO, anulen el débito para que se actredite en mi cuenta bancaria ya. NO ME INTERESA EL CREDITO EN LA CUENTA DE DAFITI, en la cual no compraré nunca mas.
08 de Mayo a las 12:59 hs.Hola Florencia.
10 de Mayo a las 12:33 hs.Te informamos que ya se han cancelado los cupones y se avanzará con la devolución, el dinero se devuelve al medio de pago que hayas utilizado en tu compra.
Si abonaste con tarjeta de crédito, el reintegro del dinero será realizado en el transcurso de cinco días hábiles directamente en tu tarjeta. Podrás visualizarlo en un máximo de 60 días (dos resúmenes), como contracargo o crédito a favor.
Si abonaste con tarjeta de débito, el reintegro del dinero será realizado en el transcurso de cinco días hábiles directamente en tu tarjeta. Podrás visualizarlo en un máximo de 43 días hábiles en los movimientos de tu cuenta.
Gracias por contactarte con Dafiti!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florencia A
22 de Junio a las 12:06 hs.Reintegraron el pago no autorizado
24 de Junio a las 9:42 hs.