Dafiti

Dafiti no me devuelve el dinero en la tarjeta de la cancelación de la compra

Quise comprar en dafiti en tres oportunidades la primera decía fallo en la compra la segunda también y en la tercera me dejó comprar , siempre lo mismo los pares de zapatillas , bueno cuando voy a ver en la tarjeta figuraban las tres compras exactamente las mismas zapatillas,cancelo dos compras porque la tercera ya no se podía cancelar según figuraba en la página,en teoría me iban a mano un mail con la cancelación del producto nunca llego y nunca me cancelaron las compras en la tarjeta y solo llego un par de zapatillas nadie te explica nadie te soluciona nada , pero me quieren cobrar seis pares cuando solo llego uno y cancele cuatro pero no sé cómo me van al resolver alguien me puede explicar por favor