Buenas tardes. En enero realice una compra de unas zapatillas en dafiti para regalo. En febrero realizo el cambio por un número menos, el cual podian tardar hasta 7 dias habiles en pasar a retirarlo por mi domicilio. Espero mucho más de 7 días habiles, ya que les doy tiempo hasta marzo de retirarlo mando mails y ninguna respuesta, llamo y nunca atienden. El 9 de marzo recién logro comunicarme y me indican que hubo un error en su sistema, y debia cancelar el pedido de cambio y volverlo a pedir porque no iba a procesarse (todo esto porque insisit llamando, sino nunca me enteraba y seguia esperando respuesta por mail). Aguardo 7 dias habiles y siguen sin pasarlo a buscar. Vuelvo a reclamar por mail y redes sociales., me ignoran. Logro comunicarme por telefono y me dicen que van a cargar un pedido de respuesta para ver que paso. No quiero saber que sistema les anda mal o que excusa me van a poner, quiero que retiren el pedido por mi casa y me realicen el cambio o la devolucion que ya se ha devaluado la compra y ni hablar que fue un regalo que realice en enero y la persa sigue esperando el cambio. Solicito urgente que me realicen el cambio
Buenas tardes. En enero realice una compra de unas zapatillas en dafiti para regalo. En febrero realizo el cambio por un número menos, el cual podian tardar hasta 7 dias habiles en pasar a retirarlo por mi domicilio. Espero mucho más de 7 días habiles, ya que les doy tiempo hasta marzo de retirarlo mando mails y ninguna respuesta, llamo y nunca atienden. El 9 de marzo recién logro comunicarme y me indican que hubo un error en su sistema, y debia cancelar el pedido de cambio y volverlo a pedir porque no iba a procesarse (todo esto porque insisit llamando, sino nunca me enteraba y seguia esperando respuesta por mail). Aguardo 7 dias habiles y siguen sin pasarlo a buscar. Vuelvo a reclamar por mail y redes sociales., me ignoran. Logro comunicarme por telefono y me dicen que van a cargar un pedido de respuesta para ver que paso. No quiero saber que sistema les anda mal o que excusa me van a poner, quiero que retiren el pedido por mi casa y me realicen el cambio o la devolucion que ya se ha devaluado la compra y ni hablar que fue un regalo que realice en enero y la persa sigue esperando el cambio. Solicito urgente que me realicen el cambio
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Hola Eva! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
22 de Marzo a las 11:33 hs.ResponderPróximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Siguen sin solucionarlo. Ya me inventaron mil excusas distintas, que error de sistema, que error de empresa de correo, que paso el 20/3, que paso el 21/3, ahora que paso el 10/3 ???? siguen sin solucionarlo y pretenden que yo sea la que tenga que gestionar todo de nuevo cuando YA LO REALICE y siguen sin realizarme el cambio!!
27 de Marzo a las 15:12 hs.ResponderBuenas tardes Eva!
08 de Agosto a las 13:36 hs.ResponderTe pedimos disculpas por las demora en la respuesta.
Visualizamos tu caso y hemos corroborado que se realizó la gestión de cambio/devolución de manera exitosa.
De todas maneras, debido a los inconvenientes presentados, queremos brindarte un cupón a modo de resarcimiento para que puedas utilizar en la plataforma. El cual recibirás vía mail dentro de las siguientes 48hs hábiles.
Gracias por contactarte con Dafiti.